myPOS
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myPOS est une entreprise européenne de technologie financière qui propose aux commerçants des solutions de paiement intégrées pour le commerce en présentiel et en ligne. Son offre comprend des terminaux de point de vente, des terminaux mobiles et virtuels, des services de paiement en ligne, le règlement instantané, des comptes de monnaie électronique pour les commerçants et des cartes Business Visa connectées. L’entreprise évolue dans les secteurs de la fintech, du B2B et du commerce électronique, en fournissant aux entreprises des outils conçus pour simplifier l’acceptation des paiements et l’accès aux fonds. Son équipe en pleine croissance travaille dans le secteur des paiements, où myPOS continue de développer des solutions pour les commerçants modernes.

Responsable de comptes, Toporder by myPOS

Gérez l’intégration des clients et le développement des comptes pour Toporder, la plateforme de numérisation des commerçants de myPOS. Prenez en charge les renouvellements, les ventes additionnelles, les contrats, les données CRM et les indicateurs de fidélisation.

Description

  • Gérer et renouveler les contrats des clients existants.
  • Assurer les prochains renouvellements et réduire le taux d’attrition sur l’ensemble du portefeuille clients.
  • Proposer des terminaux de paiement myPOS et des produits complémentaires aux clients existants.
  • Développer l’adoption des produits myPOS et le revenu annuel récurrent par compte.
  • Intégrer de nouveaux clients.
  • Accompagner les clients après leur prise en main initiale et favoriser une mise en œuvre réussie.
  • Identifier et résoudre les problèmes des clients.
  • Répondre aux premières préoccupations des clients et encourager les avis positifs et les recommandations.
  • Superviser les processus administratifs et contractuels, y compris les accords relatifs aux terminaux de paiement.
  • Tenir à jour les données CRM et suivre les comptes, les relances et les documents manquants.
  • Suivre et communiquer les indicateurs de fidélisation, d’adoption des produits et de revenu annuel récurrent.
  • Partager les informations sur les clients avec les équipes Produit et Marketing.

Exigences

  • Expérience en gestion de comptes ou en réussite client ; une expérience dans le SaaS, la fintech ou les paiements est un plus.
  • Expérience de la gestion d’un portefeuille clients.
  • Approche axée sur les résultats et centrée sur le client.
  • Solides compétences organisationnelles et rigueur administrative, notamment en gestion des contrats et en tenue à jour du CRM.

Avantages

  • Carte de titres-restaurant Swile.
  • Assurance santé SwissLife.
  • Remboursement de 60 % de l’abonnement aux transports en commun TCL.
  • Indemnité de transport pour les employés qui n’utilisent pas les transports en commun.
  • Prime de vacances de 400 €.
  • Plan d’épargne salariale pouvant atteindre 900 €, selon les objectifs et la satisfaction des clients.
  • Prime de cooptation.
  • Deux séminaires d’équipe par an pour créer des liens et renforcer la cohésion.
  • Un environnement de travail dynamique et gratifiant.
  • Des projets stimulants et l’occasion de contribuer à la croissance commerciale de l’entreprise.

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