myPOSは、対面およびオンライン商取引向けに統合型決済テクノロジーを提供し、加盟店を支援する欧州のフィンテック企業です。提供サービスには、POS端末、モバイル端末およびバーチャル端末、オンライン決済サービス、即時決済、加盟店向け電子マネー口座、連携型Business Visaカードなどがあります。同社はフィンテック、B2B、eコマースの分野で事業を展開し、企業が決済の受け付けや資金へのアクセスを効率化できるツールを提供しています。拡大を続けるチームは決済業界で活動しており、myPOSは現代の加盟店に向けたソリューションの開発を続けています。
アカウントマネージャー、myPOSのToporder
myPOSの加盟店向けデジタル化プラットフォーム「Toporder」で、顧客の導入とアカウント成長を担当します。 契約更新、アップセル、契約管理、CRM記録、顧客維持指標を扱います。
仕事内容
- 既存顧客の契約を管理し、更新します。
- 契約更新時期が近い顧客の更新を確保し、顧客ポートフォリオ全体の解約を抑えます。
- 既存顧客にmyPOS決済端末をアップセルし、他製品もクロスセルします。
- アカウントごとのmyPOS製品利用率と年間経常収益を伸ばします。
- 新規顧客の利用開始を支援します。
- 利用開始後の顧客を案内し、導入が円滑に進むよう支援します。
- 顧客の問題を特定し、解決します。
- 顧客の初期の懸念に対応し、好意的なレビューや紹介を促します。
- 決済端末の契約を含む、事務および契約関連の業務を管理します。
- CRM記録を維持し、アカウント、フォローアップ、未提出書類を管理します。
- 顧客維持率、製品利用率、年間経常収益の指標を追跡し、報告します。
- 顧客の知見を製品チームとマーケティングチームに共有します。
応募要件
- アカウント管理またはカスタマーサクセスの経験。SaaS、フィンテック、決済業界の経験があれば尚可。
- 顧客ポートフォリオの管理経験。
- 成果を重視し、顧客を中心に考える姿勢。
- 契約管理やCRMの更新を含む、優れた組織力と事務処理の正確さ。
福利厚生
- Swileの食事券カード。
- SwissLifeの健康保険。
- TCL公共交通パスの費用を60％補助。
- 公共交通機関を利用しない従業員には交通手当を支給。
- 400ユーロの休暇ボーナス。
- 目標達成度と顧客満足度に応じて最大900ユーロが支給される従業員貯蓄プラン。
- 従業員紹介ボーナス。
- つながりを深め、チームの結束を強めるため、年2回のチームセミナーを開催。
- 活気があり、やりがいを感じられる職場環境。
- 魅力的なプロジェクトに携わり、会社の事業成長に貢献する機会。
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