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Stoneridge Software
Stoneridge Software
201 – 500 Employés
Sponsor de visa H1BConstructionIndustrie manufacturièreLogistique
Stoneridge Software est un partenaire de conseil spécialisé dans Microsoft Dynamics et les technologies d’entreprise associées. Son équipe aide les organisations à améliorer leurs opérations grâce à des solutions reposant sur Dynamics 365, Power Platform, Microsoft Azure et Microsoft 365, en proposant des services couvrant la mise en œuvre, la gestion de projets, le conseil, la gestion des licences, l’assistance continue et la formation. L’entreprise travaille avec des organisations dans des secteurs tels que la construction, l’industrie manufacturière, la logistique, l’agriculture et la distribution, et accompagne ses clients au-delà du déploiement initial à mesure que leurs besoins technologiques évoluent. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, Stoneridge Software offre la possibilité de travailler dans un environnement de conseil axé sur Microsoft et au service d’organisations de différents secteurs.
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Offres de l’entreprise

Partenaire Client, Microsoft Dynamics 365 — États-Unis (Hybride)

Pilotez les relations stratégiques avec les clients, la croissance des comptes et la supervision de la prestation des solutions Microsoft Dynamics de Stoneridge Software. Ce poste hybride à temps plein est basé aux États-Unis et comprend jusqu’à 25 % de déplacements auprès des équipes clientes.

USÉtats-Unis
147 100 $ – 212 300 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisPartenaire clientVentes
ERP

Description

  • Gérer les relations avec les comptes clients Stratégiques et Engagés en tant que principal interlocuteur
  • Construire des partenariats de confiance avec les principales parties prenantes, notamment les sponsors exécutifs
  • Représenter les besoins des clients en interne tout en conciliant les priorités générales de l’entreprise
  • Gérer la santé des comptes, la satisfaction des clients et la croissance des partenariats à long terme
  • Animer les revues d’activité récurrentes et les points stratégiques sur les comptes
  • Créer des plans de compte alignés sur les objectifs des clients et les capacités de Stoneridge
  • Identifier et développer les opportunités de ventes croisées et additionnelles
  • Travailler avec les responsables de pratique et les responsables commerciaux pour définir le périmètre, positionner et tarifer de nouvelles missions
  • Coordonner le soutien à l’exécution des contrats
  • Contribuer aux propositions et assurer leur suivi
  • Piloter la croissance du chiffre d’affaires, la fidélisation des clients et l’expansion des comptes
  • Développer une expertise des offres de Stoneridge, des solutions Microsoft et des tendances pertinentes du secteur
  • Assurer la supervision stratégique des missions clients en cours
  • Suivre la performance des projets, les risques et l’alignement des ressources avec les équipes Livraison et Support
  • Être un point d’escalade pour les problèmes clients et favoriser leur résolution rapide
  • Soutenir l’intégration efficace des clients et le transfert vers la livraison
  • Maintenir l’engagement stratégique des clients pendant toute la livraison
  • Répondre aux risques de livraison, aux désalignements et aux préoccupations relationnelles lorsqu’ils surviennent
  • Garantir l’exactitude des données clients, des activités et des opportunités dans les systèmes CRM
  • Utiliser les données des comptes pour orienter la stratégie et améliorer les résultats clients
  • Soutenir la gestion des opportunités et le transfert des Ventes au Partenaire Client
  • Suivre les échéances de renouvellement et coordonner les parties prenantes internes
  • Coordonner les activités tout au long du cycle de vie client
  • Rencontrer régulièrement les équipes clientes aux États-Unis et au Canada, avec jusqu’à 25 % de déplacements
  • Participer occasionnellement à des événements du secteur

Exigences

  • Diplôme de licence en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente
  • Au moins 8 ans d’expérience en conseil, en prestation client ou en gestion de comptes dans un environnement B2B ou logiciel
  • Expérience approfondie de la gestion des relations clients dans des contextes de prestation complexes, tels que les déploiements ERP ou technologiques
  • Expérience démontrée dans le développement des comptes, la fidélisation des clients et l’amélioration de la satisfaction
  • Expérience de collaboration avec les équipes commerciales, de livraison et de direction des pratiques
  • La connaissance des technologies Microsoft et des solutions logicielles d’entreprise est souhaitée
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes dans un environnement dynamique
  • Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, notamment avec des interlocuteurs dirigeants
  • Capacité à associer jugement stratégique, exécution fiable et suivi rigoureux
  • Solides compétences en résolution de problèmes et aisance face à l’ambiguïté
  • Approche collaborative et capacité à influencer sans autorité hiérarchique directe
  • Excellente communication orale et écrite en anglais
  • Adhésion aux valeurs fondamentales de Stoneridge Software
  • Autorisation de travailler pour tout employeur aux États-Unis requise
  • Aucun parrainage de visa n’est disponible

Avantages

  • Assurance médicale
  • Assurance dentaire
  • Assurance optique
  • Programme de cotisation 401(k) aux États-Unis ou avantages RRSP au Canada
  • Assurance vie
  • Prestations d’invalidité
  • Congé parental rémunéré
  • Congés flexibles rémunérés
  • Congés maladie rémunérés aux États-Unis ou jours flottants au Canada
  • Jours fériés rémunérés
  • Horaires de travail flexibles
  • Remboursement des frais de téléphone mobile et d’Internet
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille
  • Financement de la formation et du développement
  • Contribution caritative de l’employeur
  • Indemnités kilométriques professionnelles
  • Allocation pour bureau à domicile et bien-être pour les employés aux États-Unis
  • Contribution HSA pour les employés aux États-Unis
  • Possibilités d’apprentissage continu
  • Plans de développement personnalisés
  • Culture axée sur le travail à distance
  • Environnement de travail flexible

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