Stoneridge Software — консалтинговий партнер, що спеціалізується на Microsoft Dynamics і суміжних бізнес-технологіях. Команда допомагає організаціям удосконалювати операційні процеси за допомогою рішень на базі Dynamics 365, Power Platform, Microsoft Azure і Microsoft 365, надаючи послуги з упровадження, управління проєктами, консалтингу, управління ліцензіями, поточної підтримки та навчання. Компанія працює з представниками таких галузей, як будівництво, виробництво, логістика, сільське господарство та дистрибуція, підтримуючи клієнтів не лише на етапі первинного впровадження, а й у міру розвитку їхніх технологічних потреб. Для шукачів роботи Stoneridge Software пропонує можливість працювати в консалтинговому середовищі, орієнтованому на рішення Microsoft і клієнтів із різних галузей.
Партнер із роботи з клієнтами, Microsoft Dynamics 365 — Сполучені Штати (гібридний формат)
Керуйте стратегічними відносинами з клієнтами, розвитком акаунтів і контролем реалізації рішень Stoneridge Software на базі Microsoft Dynamics. Повна зайнятість у гібридному форматі у США з поїздками до клієнтських команд до 25% робочого часу.
Опис
- Відповідати за відносини зі стратегічними та активними клієнтами як основна контактна особа
- Вибудовувати довірливі партнерства з ключовими зацікавленими сторонами, зокрема керівниками-спонсорами
- Представляти потреби клієнтів усередині компанії, враховуючи ширші бізнес-пріоритети
- Відповідати за стан акаунтів, задоволеність клієнтів і довгостроковий розвиток партнерств
- Проводити регулярні огляди бізнесу та стратегічні зустрічі щодо акаунтів
- Створювати плани для акаунтів відповідно до цілей клієнтів і можливостей Stoneridge
- Виявляти та розвивати можливості перехресних і додаткових продажів
- Працювати з керівниками практик і керівниками продажів над визначенням обсягу, позиціюванням і ціноутворенням нових проєктів
- Координувати підтримку виконання угод
- Брати участь у підготовці пропозицій і забезпечувати подальший супровід
- Відповідати за зростання доходу, утримання клієнтів і розширення акаунтів
- Розвивати експертизу в пропозиціях Stoneridge, рішеннях Microsoft і відповідних галузевих тенденціях
- Забезпечувати стратегічний нагляд за активними клієнтськими проєктами
- Відстежувати результати проєктів, ризики та відповідність ресурсів спільно з командами реалізації та підтримки
- Бути точкою ескалації клієнтських питань і забезпечувати їх своєчасне вирішення
- Підтримувати ефективне підключення клієнтів і передавання проєктів команді реалізації
- Підтримувати стратегічну взаємодію з клієнтами протягом реалізації
- Вирішувати ризики реалізації, невідповідності та проблеми у відносинах у міру їх виникнення
- Підтримувати точність даних про клієнтів, активності та можливості в CRM-системах
- Використовувати дані акаунтів для формування стратегії та покращення результатів клієнтів
- Підтримувати закріплення можливостей і передавання їх від відділу продажів партнеру із роботи з клієнтами
- Відстежувати терміни поновлення та координувати внутрішніх учасників
- Координувати активності протягом усього життєвого циклу клієнта
- Регулярно зустрічатися з клієнтськими командами у США та Канаді; поїздки можуть становити до 25% робочого часу
- Час від часу відвідувати галузеві заходи
Вимоги
- Вища освіта у сфері ділового адміністрування або суміжній галузі чи еквівалентний професійний досвід
- Щонайменше 8 років досвіду в консалтингу, реалізації клієнтських проєктів або управлінні акаунтами у B2B- чи програмному середовищі
- Значний досвід управління відносинами з клієнтами у складних проєктах реалізації, зокрема впровадженні ERP або технологій
- Підтверджений досвід розвитку акаунтів, утримання клієнтів і підвищення їхньої задоволеності
- Досвід співпраці з командами продажів, реалізації та керівниками практик
- Знання технологій Microsoft і корпоративних програмних рішень буде перевагою
- Здатність керувати конкуруючими пріоритетами в динамічному середовищі
- Відмінні навички комунікації та роботи із зацікавленими сторонами, зокрема взаємодії з керівниками
- Здатність поєднувати стратегічне мислення з надійним виконанням і доведенням справ до кінця
- Сильні навички вирішення проблем і готовність працювати в умовах невизначеності
- Командний підхід і здатність впливати без прямих повноважень
- Ефективне усне та письмове володіння англійською мовою
- Відповідність основним цінностям Stoneridge Software
- Потрібен дозвіл працювати на будь-якого роботодавця у США
- Візове спонсорство не надається
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Програма внесків 401(k) у США або пільги RRSP у Канаді
- Страхування життя
- Страхування на випадок непрацездатності
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням дитини
- Оплачувана гнучка відпустка
- Оплачуваний лікарняний у США або додаткові вихідні дні в Канаді
- Оплачувані святкові дні
- Гнучкий графік роботи
- Компенсація витрат на мобільний зв’язок та інтернет
- Програма допомоги працівникам і їхнім родинам
- Фінансування навчання та розвитку
- Благодійний внесок роботодавця
- Оплата ділових поїздок на власному автомобілі
- Компенсація витрат на домашній офіс і оздоровлення для працівників у США
- Внески HSA для працівників у США
- Можливості безперервного навчання
- Індивідуальні плани розвитку
- Культура з пріоритетом віддаленої роботи
- Гнучке робоче середовище