Stoneridge Software on Microsoft Dynamicsiin ja siihen liittyvään liiketoimintateknologiaan keskittyvä konsultointikumppani. Sen tiimi auttaa organisaatioita tehostamaan toimintaansa Microsoft Dynamics 365:n, Power Platformin, Microsoft Azuren ja Microsoft 365:n avulla rakennetuilla ratkaisuilla. Palveluihin kuuluvat käyttöönotto, projektinhallinta, konsultointi, lisenssien hallinta, jatkuva tuki ja koulutus. Yritys työskentelee muun muassa rakennusalan, valmistavan teollisuuden, logistiikan, maatalouden ja jakelun parissa toimivien yritysten kanssa sekä tukee asiakkaita myös alkuperäisen käyttöönoton jälkeen heidän teknologiat на tarpeidensa kehittyessä. Työnhakijoille Stoneridge Software tarjoaa mahdollisuuden työskennellä Microsoftiin keskittyvässä konsultointiympäristössä ja palvella eri toimialojen organisaatioita.
Asiakkuuskumppani, Microsoft Dynamics 365 — Yhdysvallat (hybridi)
Johda strategisia asiakassuhteita, asiakkuuksien kasvua ja toimitusten valvontaa Stoneridge Softwaren Microsoft Dynamics -ratkaisuissa. Tämä kokoaikainen hybridirooli sijaitsee Yhdysvalloissa ja sisältää enintään 25 % matkustamista asiakastiimien luo.
Yhdysvallat147 100 $ – 212 300 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakaskumppaniMyyntiKuvaus
- Toimi Strategic- ja Engaged-asiakkuuksien ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Rakenna luottamuksellisia kumppanuuksia keskeisten sidosryhmien, kuten johtotason sponsoreiden, kanssa
- Edusta asiakkaiden tarpeita organisaation sisällä ja tasapainota niitä liiketoiminnan laajempien tavoitteiden kanssa
- Vastaa asiakkuuksien terveydestä, asiakastyytyväisyydestä ja pitkäaikaisen kumppanuuden kasvusta
- Johda säännöllisiä liiketoimintakatsauksia ja strategisia asiakkuustapaamisia
- Laadi asiakastavoitteiden ja Stoneridge Softwaren valmiuksien mukaisia asiakkuussuunnitelmia
- Tunnista ja edistä ristiinmyynti- ja lisämyyntimahdollisuuksia
- Työskentele Practice Leadereiden ja myyntijohtajien kanssa uusien toimeksiantojen laajuuden, asemoinnin ja hinnoittelun määrittämiseksi
- Koordinoi tukea kauppojen toteuttamiseen
- Osallistu tarjousten laatimiseen ja varmista jatkotoimien toteutuminen
- Vastaa liikevaihdon kasvusta, asiakkaiden säilyttämisestä ja asiakkuuksien laajentamisesta
- Kehitä asiantuntemusta Stoneridge Softwaren tarjonnasta, Microsoft-ratkaisuista ja relevanteista toimialatrendeistä
- Tarjoa strategista valvontaa aktiivisille asiakastoimeksiannoille
- Seuraa projektien suorituskykyä, riskejä ja resurssien kohdentamista yhdessä Delivery- ja Support-tiimien kanssa
- Toimi asiakasongelmien eskalointipisteenä ja edistä niiden oikea-aikaista ratkaisemista
- Tue tehokasta asiakkaiden käyttöönottoa ja siirtymistä toimitukseen
- Ylläpidä strategista asiakasvuorovaikutusta koko toimituksen ajan
- Käsittele toimitusriskejä, yhteensopimattomuutta ja suhdeongelmia niiden ilmetessä
- Pidä asiakastiedot, aktiviteetit ja mahdollisuudet ajan tasalla CRM-järjestelmissä
- Hyödynnä asiakkuustietoja strategian ohjaamiseen ja asiakastulosten parantamiseen
- Tue mahdollisuuksien omistajuutta ja siirtymistä myynniltä asiakkuuskumppanille
- Seuraa uusimisen ajankohtaa ja koordinoi sisäisiä sidosryhmiä
- Koordinoi toimintaa koko asiakkuuden elinkaaren ajan
- Tapaa säännöllisesti asiakastiimejä Yhdysvalloissa ja Kanadassa; matkustamista on enintään 25 %
- Osallistu ajoittain toimialan tapahtumiin
Vaatimukset
- Kauppatieteiden kandidaatin tutkinto tai vastaava tutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus
- Vähintään 8 vuoden kokemus konsultoinnista, asiakastoimituksista tai asiakkuuksien hallinnasta B2B- tai ohjelmistoympäristössä
- Laaja kokemus asiakassuhteiden hallinnasta monimutkaisissa toimitusympäristöissä, kuten ERP- tai teknologiakäyttöönottojen parissa
- Näyttöä asiakkuuksien kasvattamisesta, asiakkaiden säilyttämisestä ja tyytyväisyyden parantamisesta
- Kokemusta yhteistyöstä myynnin, toimitusten ja Practice-johtoryhmien kanssa
- Microsoft-teknologioiden ja yritysohjelmistoratkaisujen tuntemus katsotaan eduksi
- Kyky hallita kilpailevia prioriteetteja nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Erinomaiset viestintä- ja sidosryhmien hallintataidot, mukaan lukien vuorovaikutus johdon kanssa
- Kyky yhdistää strateginen harkinta luotettavaan toimeenpanoon ja loppuunvientiin
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot ja valmius toimia epäselvissä tilanteissa
- Yhteistyöhakuinen työskentelytapa ja kyky vaikuttaa ilman suoraa toimivaltaa
- Sujuva englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Sitoutuminen Stoneridge Softwaren perusarvoihin
- Työskentelylupa mille tahansa työnantajalle Yhdysvalloissa vaaditaan
- Viisumisponsorointia ei ole saatavilla
Edut
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- 401(k)-maksuohjelma Yhdysvalloissa tai RRSP-edut Kanadassa
- Henkivakuutus
- Työkyvyttömyysetuudet
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Palkallinen joustava vapaa-aika
- Palkallinen sairauspoissaoloaika Yhdysvalloissa tai kelluntapäivät Kanadassa
- Palkalliset pyhäpäivät
- Joustavat työajat
- Matkapuhelin- ja internetkorvaus
- Työntekijöiden ja perheiden tukiohjelma
- Oppimisen ja kehittymisen rahoitus
- Työnantajan hyväntekeväisyyslahjoitus
- Palkallinen työajoista maksettava kilometrikorvaus
- Kotitoimisto- ja hyvinvointikorvaus Yhdysvalloissa työskenteleville
- HSA-maksu Yhdysvalloissa työskenteleville
- Jatkuvia oppimismahdollisuuksia
- Henkilökohtaiset kehittymissuunnitelmat
- Etätyötä suosiva kulttuuri
- Joustava työympäristö