Stoneridge Softwareは、Microsoft Dynamicsおよび関連するビジネステクノロジーに注力するコンサルティングパートナーです。同社のチームは、Dynamics 365、Power Platform、Microsoft Azure、Microsoft 365を活用したソリューションを通じて組織の業務改善を支援し、導入、プロジェクト管理、コンサルティング、ライセンス管理、継続的なサポート、トレーニングにわたるサービスを提供しています。建設、製造、物流、農業、流通などの分野の企業と連携し、初期導入後も変化するテクノロジー需要に応じて顧客を支援しています。求職者にとっては、複数の業界の組織にサービスを提供する、Microsoftに特化したコンサルティング環境で働く機会があります。
クライアントパートナー、Microsoft Dynamics 365 — 米国（ハイブリッド）
戦略的な顧客関係、アカウント成長、Stoneridge Software の Microsoft Dynamics ソリューションのデリバリー監督を担います。 米国を拠点とするフルタイムのハイブリッド勤務で、顧客チームへの出張は最大 25% です。
仕事内容
- 戦略顧客および重点顧客アカウントの主な窓口として関係を担当する
- 経営幹部スポンサーを含む主要なステークホルダーと信頼関係を築く
- より広範な事業上の優先事項とのバランスを取りながら、社内で顧客のニーズを代表する
- アカウントの健全性、顧客満足度、長期的なパートナーシップの成長を担当する
- 定期的なビジネスレビューと戦略的なアカウントチェックインを主導する
- 顧客の目標と Stoneridge の能力に沿ったアカウントプランを作成する
- クロスセルおよびアップセルの機会を特定し、推進する
- プラクティスリーダーおよび営業幹部と連携し、新規案件の範囲、位置付け、価格を決定する
- 案件の実行支援を調整する
- 提案書の作成に貢献し、確実なフォローアップを行う
- 収益成長、顧客維持、アカウント拡大を担当する
- Stoneridge のサービス、Microsoft ソリューション、関連する業界動向に関する専門性を高める
- 進行中の顧客案件に対して戦略的な監督を行う
- デリバリーおよびサポートチームと連携し、プロジェクトの実績、リスク、リソースの整合性を追跡する
- 顧客の問題に関するエスカレーション窓口となり、迅速な解決を推進する
- 効果的な顧客オンボーディングとデリバリーへの引き継ぎを支援する
- デリバリー期間を通じて戦略的な顧客エンゲージメントを維持する
- デリバリー上のリスク、認識のずれ、関係上の懸念が生じた際に対処する
- CRM システム内の顧客データ、活動、商談を正確に保つ
- アカウントデータを活用して戦略を導き、顧客成果を改善する
- 営業からクライアントパートナーへの商談の引き継ぎとオーナーシップを支援する
- 更新時期を追跡し、社内の関係者を調整する
- 顧客ライフサイクル全体の活動を調整する
- 米国およびカナダの顧客チームと定期的に会い、出張は最大 25% とする
- 業界イベントに時折参加する
応募要件
- 経営学または関連分野の学士号、または同等の実務経験
- B2B またはソフトウェア環境で、コンサルティング、顧客デリバリー、アカウント管理のいずれかに少なくとも 8 年の経験
- ERP やテクノロジー導入など、複雑なデリバリー環境で顧客関係を管理した豊富な経験
- アカウントを成長させ、顧客を維持し、満足度を向上させた実績
- 営業、デリバリー、プラクティスリーダーシップチームとの協働経験
- Microsoft テクノロジーおよびエンタープライズソフトウェアソリューションの知識があれば尚可
- 変化の速い環境で競合する優先事項を管理できる能力
- 経営幹部とのやり取りを含む、優れたコミュニケーション能力とステークホルダー管理能力
- 戦略的判断力と確実な実行・フォローアップを組み合わせる能力
- 優れた問題解決能力と、曖昧な状況に対応する力
- 協調的な姿勢を持ち、直属の権限がなくても影響力を発揮できる能力
- 英語での効果的な会話および文書コミュニケーション能力
- Stoneridge Software のコアバリューへの共感
- 米国内のいずれの雇用主でも就労できる許可が必要
- ビザのスポンサーシップは利用できません
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 米国の 401(k) 拠出プログラムまたはカナダの RRSP 福利厚生
- 生命保険
- 障害給付
- 有給育児休暇
- 有給のフレキシブル休暇
- 米国の有給病気休暇またはカナダのフローティングデー
- 有給休暇
- 柔軟な勤務スケジュール
- 携帯電話およびインターネット費用の補助
- 従業員および家族支援プログラム
- 学習・能力開発費用の補助
- 雇用主による慈善寄付
- 業務走行距離の有給補助
- 米国従業員向けの在宅勤務・ウェルネス手当
- 米国従業員向け HSA 拠出
- 継続的な学習機会
- 個別の能力開発計画
- リモートワークを重視する文化
- 柔軟な勤務環境
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