
Stoneridge Software یک شریک مشاوره است که بر Microsoft Dynamics و فناوریهای تجاری مرتبط تمرکز دارد. تیم این شرکت به سازمانها کمک میکند با استفاده از راهکارهای مبتنی بر Dynamics 365، Power Platform، Microsoft Azure و Microsoft 365، عملیات خود را بهبود دهند. خدمات شرکت شامل پیادهسازی، مدیریت پروژه، مشاوره، مدیریت مجوزها، پشتیبانی مستمر و آموزش است. Stoneridge Software با کسبوکارهایی در حوزههایی مانند ساختوساز، تولید، لجستیک، کشاورزی و توزیع همکاری میکند و پس از استقرار اولیه نیز با تکامل نیازهای فناوری مشتریان، از آنها پشتیبانی میکند. برای جویندگان کار، این شرکت فرصت فعالیت در محیطی مشاورهای و متمرکز بر محصولات Microsoft را فراهم میکند که به سازمانهای صنایع گوناگون خدمات میدهد.
شریک مشتری، مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ — ایالات متحده (هیبریدی)
رهبری روابط راهبردی با مشتریان، رشد حسابها و نظارت بر ارائه راهکارهای Microsoft Dynamics شرکت Stoneridge Software. این نقش تماموقت و هیبریدی در ایالات متحده مستقر است و شامل حداکثر ۲۵٪ سفر برای دیدار با تیمهای مشتری میشود.
$۱۴۷٬۱۰۰ – $۲۱۲٬۳۰۰ / سال
ترکیبیتماموقتارشدسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیشریک مشتریفروشتوضیحات
- مدیریت روابط حسابهای مشتریان راهبردی و فعال را بهعنوان نقطه تماس اصلی بر عهده بگیرید
- با ذینفعان کلیدی، از جمله حامیان اجرایی، شراکتهای قابلاعتماد ایجاد کنید
- ضمن ایجاد تعادل میان اولویتهای گستردهتر کسبوکار، نیازهای مشتری را در داخل سازمان نمایندگی کنید
- سلامت حساب، رضایت مشتری و رشد شراکت بلندمدت را مدیریت کنید
- رهبری بررسیهای دورهای کسبوکار و پیگیریهای راهبردی حساب را بر عهده بگیرید
- برنامههای حساب را همسو با اهداف مشتری و توانمندیهای Stoneridge ایجاد کنید
- فرصتهای فروش مکمل و فروش افزایشی را شناسایی و پیگیری کنید
- برای تعیین دامنه، جایگاهیابی و قیمتگذاری همکاریهای جدید با رهبران حوزه و مدیران فروش همکاری کنید
- پشتیبانی از اجرای قرارداد را هماهنگ کنید
- در تهیه پیشنهادها مشارکت کنید و پیگیری اجرای آنها را تضمین کنید
- مسئول رشد درآمد، حفظ مشتری و توسعه حساب باشید
- در پیشنهادهای Stoneridge، راهکارهای Microsoft و روندهای مرتبط صنعت تخصص ایجاد کنید
- بر تعاملات فعال با مشتریان نظارت راهبردی داشته باشید
- عملکرد پروژه، ریسکها و همسویی منابع را با تیمهای ارائه و پشتیبانی پیگیری کنید
- بهعنوان نقطه ارجاع مسائل مشتری عمل کرده و حلوفصل بهموقع آنها را پیش ببرید
- از ورود مؤثر مشتری و انتقال او به تیم ارائه پشتیبانی کنید
- در طول ارائه خدمات، تعامل راهبردی با مشتری را حفظ کنید
- ریسکهای ارائه، ناهماهنگیها و نگرانیهای رابطهای را هنگام بروز رسیدگی کنید
- دادههای مشتری، فعالیتها و فرصتها را در سامانههای CRM دقیق نگه دارید
- برای هدایت راهبرد و بهبود نتایج مشتری از دادههای حساب استفاده کنید
- از مالکیت فرصت و انتقال آن از فروش به شریک مشتری پشتیبانی کنید
- زمانبندی تمدید را پیگیری کرده و ذینفعان داخلی را هماهنگ کنید
- فعالیتها را در سراسر چرخه عمر مشتری هماهنگ کنید
- بهطور منظم با تیمهای مشتری در ایالات متحده و کانادا دیدار کنید و حداکثر ۲۵٪ سفر داشته باشید
- گاهی در رویدادهای صنعتی شرکت کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در مدیریت بازرگانی یا حوزهای مرتبط، یا تجربه حرفهای معادل
- حداقل ۸ سال تجربه در مشاوره، ارائه خدمات به مشتری یا مدیریت حساب در محیط B2B یا نرمافزاری
- تجربه گسترده در مدیریت روابط مشتری در محیطهای پیچیده ارائه خدمات، مانند پیادهسازی ERP یا فناوری
- سابقه اثباتشده در رشد حسابها، حفظ مشتریان و بهبود رضایت آنها
- تجربه همکاری با تیمهای فروش، ارائه خدمات و رهبری حوزه
- آشنایی با فناوریهای Microsoft و راهکارهای نرمافزاری سازمانی مزیت محسوب میشود
- توانایی مدیریت اولویتهای متعارض در محیطی پرشتاب
- مهارتهای عالی ارتباطی و مدیریت ذینفعان، از جمله تعامل با مدیران ارشد
- توانایی ترکیب قضاوت راهبردی با اجرای قابلاعتماد و پیگیری مؤثر
- توانایی قوی حل مسئله و راحتی در مواجهه با ابهام
- رویکردی مشارکتی همراه با توانایی اثرگذاری بدون اختیار مستقیم
- توانایی مؤثر در ارتباط شفاهی و کتبی به زبان انگلیسی
- همسویی با ارزشهای اصلی Stoneridge Software
- داشتن مجوز کار برای هر کارفرما در ایالات متحده الزامی است
- حمایت ویزایی ارائه نمیشود
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه بینایی
- برنامه مشارکت 401(k) در ایالات متحده یا مزایای RRSP در کانادا
- بیمه عمر
- مزایای ازکارافتادگی
- مرخصی والدین با حقوق
- مرخصی انعطافپذیر با حقوق
- مرخصی استعلاجی با حقوق در ایالات متحده یا روزهای شناور در کانادا
- تعطیلات با حقوق
- برنامههای کاری انعطافپذیر
- بازپرداخت هزینه تلفن همراه و اینترنت
- برنامه کمک به کارکنان و خانواده
- بودجه آموزش و توسعه
- مشارکت خیریه کارفرما
- پرداخت مسافت کاری با خودرو
- کمکهزینه دفتر کار خانگی و تندرستی برای کارکنان ایالات متحده
- مشارکت HSA برای کارکنان ایالات متحده
- فرصتهای یادگیری مستمر
- برنامههای توسعه شخصیسازیشده
- فرهنگ کاری با اولویت دورکاری
- محیط کاری انعطافپذیر