Stoneridge Software 是一家專注於 Microsoft Dynamics 及相關商業技術的顧問合作夥伴。其團隊運用 Dynamics 365、Power Platform、Microsoft Azure 和 Microsoft 365 建構解決方案，協助組織改善營運，提供涵蓋導入、專案管理、顧問服務、授權管理、持續支援與培訓的服務。公司服務於營造、製造、物流、農業和配送等產業的企業，並在初始部署完成後持續支援客戶，協助其因應不斷變化的技術需求。對求職者而言，Stoneridge Software 提供了在以 Microsoft 技術為核心的顧問環境中工作的機會，為多個產業的組織提供服務。
客戶合作夥伴，Microsoft Dynamics 365——美國（混合辦公）
負責策略客戶關係、客戶帳戶成長，以及 Stoneridge Software Microsoft Dynamics 解決方案的交付監督。 這是一個位於美國的全職混合辦公職位，每年出差至客戶團隊所在地的比例最高為 25%。
說明
- 作為策略客戶及重點客戶帳戶的主要聯絡人，負責維護客戶關係
- 與包括高階主管贊助人在內的關鍵利害關係人建立值得信賴的合作關係
- 在兼顧更廣泛業務優先事項的同時，代表客戶需求在內部推進
- 負責帳戶健康度、客戶滿意度及長期合作關係成長
- 主持定期業務檢討及策略帳戶溝通
- 制定符合客戶目標及 Stoneridge 能力的帳戶計畫
- 識別並推動交叉銷售及追加銷售機會
- 與業務實務主管及銷售高階主管合作，確定新專案的範圍、定位及定價
- 協調交易執行支援
- 參與提案並確保後續落實
- 負責營收成長、客戶留存及帳戶擴展
- 深入了解 Stoneridge 產品、Microsoft 解決方案及相關產業趨勢
- 對進行中的客戶專案提供策略監督
- 與交付及支援團隊一同追蹤專案績效、風險及資源配置
- 作為客戶問題的升級處理聯絡人，推動及時解決
- 支援高效的客戶導入及交接至交付團隊
- 在交付過程中持續進行策略性客戶互動
- 及時處理交付風險、錯位問題及關係疑慮
- 確保 CRM 系統中的客戶資料、活動及機會保持準確
- 運用帳戶資料制定策略並改善客戶成果
- 支援機會從銷售團隊轉交客戶合作夥伴並負責後續管理
- 追蹤續約時程並協調內部利害關係人
- 協調客戶生命週期中的各項活動
- 定期與美國及加拿大的客戶團隊會面，出差比例最高為 25%
- 偶爾參加產業活動
職位要求
- 企業管理或相關領域學士學位，或具備同等專業經驗
- 在 B2B 或軟體環境中擁有至少 8 年顧問、客戶交付或帳戶管理經驗
- 擁有在複雜交付環境中管理客戶關係的豐富經驗，例如 ERP 或技術導入專案
- 具備拓展帳戶、留住客戶並提升滿意度的實績
- 具備與銷售、交付及業務實務領導團隊合作的經驗
- 熟悉 Microsoft 技術及企業軟體解決方案者優先
- 能夠在快速變動的環境中管理彼此競爭的優先事項
- 具備出色的溝通及利害關係人管理能力，包括與高階主管互動的能力
- 能夠將策略判斷與可靠的執行及後續跟進結合
- 具備出色的問題解決能力，且能自在應對模糊情況
- 具備協作思維，能在沒有直接職權的情況下發揮影響力
- 具備有效的英語口語及書面溝通能力
- 認同 Stoneridge Software 的核心價值
- 必須獲准為美國的任何雇主工作
- 不提供簽證贊助
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 美國 401(k) 提撥計畫或加拿大 RRSP 福利
- 人壽保險
- 失能福利
- 帶薪育嬰假
- 帶薪彈性休假
- 美國帶薪病假或加拿大浮動假日
- 帶薪假日
- 彈性工作安排
- 手機及網路費用補助
- 員工及家庭援助計畫
- 學習與發展經費
- 雇主慈善捐款
- 帶薪公務里程補助
- 美國員工居家辦公及健康津貼
- 美國員工 HSA 提撥
- 持續學習機會
- 個人化發展計畫
- 遠端優先文化
- 彈性工作環境