Stoneridge Software 是一家专注于 Microsoft Dynamics 及相关商业技术的咨询合作伙伴。其团队利用 Dynamics 365、Power Platform、Microsoft Azure 和 Microsoft 365 构建解决方案，帮助组织改善运营，提供涵盖实施、项目管理、咨询、许可证管理、持续支持和培训的服务。公司服务于建筑、制造、物流、农业和分销等行业的企业，并在初始部署完成后持续支持客户，协助其应对不断变化的技术需求。对于求职者而言，Stoneridge Software 提供了在以 Microsoft 技术为核心的咨询环境中工作的机会，为多个行业的组织提供服务。
客户合作伙伴，Microsoft Dynamics 365——美国（混合办公）
负责战略客户关系、客户账户增长以及 Stoneridge Software Microsoft Dynamics 解决方案的交付监督。 这是一个位于美国的全职混合办公职位，每年出差客户团队所在地的比例最高为 25%。
描述
- 作为战略客户和重点客户账户的主要联系人，负责维护客户关系
- 与包括高管赞助人在内的关键利益相关者建立值得信赖的合作关系
- 在兼顾更广泛业务优先事项的同时，代表客户需求在内部推进
- 负责账户健康度、客户满意度和长期合作关系增长
- 主持定期业务评审和战略账户沟通
- 制定与客户目标及 Stoneridge 能力相匹配的账户计划
- 识别并推动交叉销售和追加销售机会
- 与业务实践负责人和销售高管合作，确定新项目的范围、定位和定价
- 协调交易执行支持
- 参与提案并确保后续落实
- 负责收入增长、客户留存和账户扩展
- 深入了解 Stoneridge 产品、Microsoft 解决方案及相关行业趋势
- 对进行中的客户项目提供战略监督
- 与交付和支持团队一起跟踪项目绩效、风险和资源配置
- 作为客户问题的升级处理联系人，推动及时解决
- 支持高效的客户入职以及向交付团队的交接
- 在交付过程中持续开展战略性客户沟通
- 及时处理交付风险、错位问题和关系方面的担忧
- 确保 CRM 系统中的客户数据、活动和机会保持准确
- 利用账户数据指导战略并改善客户成果
- 支持机会从销售团队转交客户合作伙伴并负责后续管理
- 跟踪续约时间并协调内部利益相关者
- 协调客户全生命周期中的各项活动
- 定期与美国和加拿大的客户团队会面，出差比例最高为 25%
- 偶尔参加行业活动
任职要求
- 工商管理或相关专业学士学位，或具备同等专业经验
- 在 B2B 或软件环境中拥有至少 8 年咨询、客户交付或客户账户管理经验
- 拥有在复杂交付环境中管理客户关系的丰富经验，例如 ERP 或技术实施项目
- 具备拓展账户、留住客户并提升满意度的业绩记录
- 具备与销售、交付和业务实践领导团队协作的经验
- 熟悉 Microsoft 技术和企业软件解决方案者优先
- 能够在快速变化的环境中管理相互竞争的优先事项
- 具备出色的沟通和利益相关者管理能力，包括与高管互动的能力
- 能够将战略判断与可靠的执行和跟进结合起来
- 具备出色的问题解决能力，能够适应模糊情况
- 具备协作意识，能够在没有直接职权的情况下施加影响
- 具备有效的英语口语和书面沟通能力
- 认同 Stoneridge Software 的核心价值观
- 必须获准为美国的任何雇主工作
- 不提供签证赞助
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 美国 401(k) 缴款计划或加拿大 RRSP 福利
- 人寿保险
- 残疾福利
- 带薪育儿假
- 带薪灵活休假
- 美国带薪病假或加拿大浮动假日
- 带薪节假日
- 灵活工作安排
- 手机和互联网费用报销
- 员工及家庭援助计划
- 学习与发展经费
- 雇主慈善捐款
- 带薪公务里程补贴
- 美国员工居家办公和健康津贴
- 美国员工 HSA 缴款
- 持续学习机会
- 个性化发展计划
- 远程优先文化
- 灵活工作环境