Stoneridge Software
Stoneridge Software
Stoneridge Software er en konsulentpartner med fokus på Microsoft Dynamics og relateret forretningsteknologi. Virksomhedens team hjælper organisationer med at forbedre driften gennem løsninger baseret på Dynamics 365, Power Platform, Microsoft Azure og Microsoft 365 og tilbyder tjenester inden for implementering, projektledelse, rådgivning, licensadministration, løbende support og oplæring. Virksomheden arbejder med organisationer inden for blandt andet byggeri, produktion, logistik, landbrug og distribution og understøtter kunderne efter den første implementering, i takt med at deres teknologibehov udvikler sig. For jobsøgere giver Stoneridge Software mulighed for at arbejde i et Microsoft-fokuseret konsulentmiljø, der betjener organisationer på tværs af flere brancher.

Kundeansvarlig, Microsoft Dynamics 365 – USA (hybrid)

Lede strategiske kunderelationer, kontovækst og leveranceopfølgning for Stoneridge Softwares Microsoft Dynamics-løsninger. Denne fuldtidsstilling med hybridarbejde er baseret i USA og indebærer op til 25 % rejseaktivitet til kundeteams.

Beskrivelse

  • Have ansvaret for relationerne til strategiske og engagerede kundekonti som primær kontaktperson
  • Opbygge tillidsfulde partnerskaber med vigtige interessenter, herunder ledelsessponsorer
  • Repræsentere kundernes behov internt og samtidig afveje bredere forretningsprioriteter
  • Have ansvaret for kontoens sundhed, kundetilfredshed og langsigtede partnerskabsvækst
  • Lede tilbagevendende forretningsgennemgange og strategiske opfølgninger på kundekonti
  • Udarbejde konto- og kundeplaner, der er tilpasset kundernes mål og Stoneridges kompetencer
  • Identificere og forfølge muligheder for krydssalg og mersalg
  • Samarbejde med faglige ledere og salgschefer om at afgrænse, positionere og prissætte nye opgaver
  • Koordinere støtte til gennemførelse af handler
  • Bidrage til tilbud og sikre opfølgning
  • Have ansvaret for omsætningsvækst, kundefastholdelse og konto-udvidelse
  • Opbygge ekspertise i Stoneridges tilbud, Microsofts løsninger og relevante branchetendenser
  • Levere strategisk overblik over aktive kundeopgaver
  • Følge projektresultater, risici og ressourceafstemning med leverance- og supportteams
  • Være eskalationspunkt for kundeproblemer og drive rettidige løsninger
  • Understøtte effektiv kundeonboarding og overdragelse til leverancen
  • Opretholde strategisk kundeengagement gennem hele leverancen
  • Håndtere leverancerisici, manglende afstemning og relationsproblemer, når de opstår
  • Holde kundedata, aktiviteter og muligheder korrekte i CRM-systemer
  • Bruge kontodata til at styre strategien og forbedre kunderesultaterne
  • Understøtte ejerskab af muligheder og overdragelse fra salg til kundeansvarlig
  • Følge tidspunktet for fornyelser og koordinere interne interessenter
  • Koordinere aktiviteter gennem hele kundelivscyklussen
  • Mødes regelmæssigt med kundeteams i USA og Canada med op til 25 % rejseaktivitet
  • Deltage lejlighedsvist i branchearrangementer

Krav

  • Bachelorgrad i virksomhedsadministration eller et relateret område eller tilsvarende erhvervserfaring
  • Mindst 8 års erfaring med rådgivning, kundeleverancer eller kontohåndtering i et B2B- eller softwaremiljø
  • Omfattende erfaring med at håndtere kunderelationer i komplekse leverancemiljøer såsom ERP- eller teknologiimplementeringer
  • Dokumenterede resultater med at udvikle konti, fastholde kunder og forbedre tilfredsheden
  • Erfaring med samarbejde med salgs-, leverance- og faglige ledelsesteams
  • Viden om Microsoft-teknologier og virksomhedsløsninger er en fordel
  • Evne til at håndtere konkurrerende prioriteter i et hurtigt skiftende miljø
  • Fremragende kommunikations- og interessenthåndteringsevner, herunder dialog med ledelsen
  • Evne til at kombinere strategisk dømmekraft med pålidelig eksekvering og opfølgning
  • Stærke problemløsningsevner og tryghed ved at navigere i tvetydighed
  • Samarbejdsorienteret tilgang med evne til at påvirke uden direkte beføjelser
  • Effektiv mundtlig og skriftlig kommunikation på engelsk
  • Overensstemmelse med Stoneridge Softwares kerneværdier
  • Arbejdstilladelse for enhver arbejdsgiver i USA er påkrævet
  • Visumsponsorering tilbydes ikke

Fordele

  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • 401(k)-bidragsprogram i USA eller RRSP-fordele i Canada
  • Livsforsikring
  • Invaliditetsforsikring
  • Betalt forældreorlov
  • Betalt fleksibel frihed
  • Betalt sygeorlov i USA eller flyttedage i Canada
  • Betalte helligdage
  • Fleksible arbejdstider
  • Tilskud til mobil og internet
  • Støtteprogram for medarbejdere og familier
  • Tilskud til læring og udvikling
  • Arbejdsgiverbidrag til velgørende formål
  • Betalt kørsel i forbindelse med arbejdet
  • Tilskud til hjemmekontor og trivsel for medarbejdere i USA
  • HSA-bidrag for medarbejdere i USA
  • Løbende læringsmuligheder
  • Personlige udviklingsplaner
  • En kultur med fokus på fjernarbejde
  • Fleksibelt arbejdsmiljø

Relaterede job