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Stoneridge Software
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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBauwesenFertigungLogistik
Stoneridge Software ist ein Beratungspartner mit Schwerpunkt auf Microsoft Dynamics und verwandten Geschäftstechnologien. Das Team unterstützt Organisationen dabei, ihre Abläufe mit Lösungen auf Basis von Dynamics 365, Power Platform, Microsoft Azure und Microsoft 365 zu verbessern. Das Leistungsangebot umfasst Implementierung, Projektmanagement, Beratung, Lizenzmanagement, laufenden Support und Schulungen. Das Unternehmen arbeitet mit Firmen aus Branchen wie Bauwesen, Fertigung, Logistik, Landwirtschaft und Distribution und begleitet seine Kunden auch nach der ersten Einführung, wenn sich deren technologische Anforderungen weiterentwickeln. Für Jobsuchende bietet Stoneridge Software die Möglichkeit, in einem auf Microsoft spezialisierten Beratungsumfeld zu arbeiten und Organisationen aus verschiedenen Branchen zu unterstützen.
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Kundenpartner, Microsoft Dynamics 365 — Vereinigte Staaten (Hybrid)

Leiten Sie strategische Kundenbeziehungen, das Account-Wachstum und die Lieferverantwortung für die Microsoft-Dynamics-Lösungen von Stoneridge Software. Diese Vollzeitstelle mit hybrider Arbeitsweise befindet sich in den Vereinigten Staaten und umfasst bis zu 25 % Reisen zu Kundenteams.

USVereinigte Staaten
147.100 $ – 212.300 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischKundenpartnerVertrieb
ERP

Beschreibung

  • Verantwortung für Beziehungen zu strategischen und engagierten Kundenkonten als primäre Ansprechperson
  • Aufbau vertrauensvoller Partnerschaften mit wichtigen Stakeholdern, einschließlich Führungskräften
  • Interne Vertretung der Kundenbedürfnisse unter Berücksichtigung übergeordneter Geschäftsprioritäten
  • Verantwortung für Account-Gesundheit, Kundenzufriedenheit und langfristiges Partnerschaftswachstum
  • Leitung regelmäßiger Geschäftsreviews und strategischer Account-Abstimmungen
  • Erstellung von Account-Plänen im Einklang mit den Kundenzielen und den Fähigkeiten von Stoneridge
  • Identifizierung und Verfolgung von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten
  • Zusammenarbeit mit Practice-Leitungen und Vertriebsführungskräften zur Konzeption, Positionierung und Preisgestaltung neuer Aufträge
  • Koordination der Unterstützung bei der Geschäftsabwicklung
  • Mitwirkung an Angeboten und Sicherstellung der weiteren Umsetzung
  • Verantwortung für Umsatzwachstum, Kundenbindung und Account-Ausbau
  • Aufbau von Fachwissen zu den Angeboten von Stoneridge, Microsoft-Lösungen und relevanten Branchentrends
  • Strategische Überwachung aktiver Kundenprojekte
  • Überwachung von Projektleistung, Risiken und Ressourcenausrichtung mit Delivery- und Support-Teams
  • Ansprechperson für Eskalationen bei Kundenproblemen und Förderung einer zeitnahen Lösung
  • Unterstützung eines effektiven Kunden-Onboardings und der Übergabe an die Delivery-Teams
  • Aufrechterhaltung der strategischen Kundenbetreuung während der gesamten Umsetzung
  • Bearbeitung von Lieferrisiken, Fehlanpassungen und Beziehungsproblemen, sobald diese auftreten
  • Pflege genauer Kundendaten, Aktivitäten und Chancen in CRM-Systemen
  • Nutzung von Account-Daten zur Steuerung der Strategie und Verbesserung der Kundenergebnisse
  • Unterstützung bei der Verantwortung für Chancen und der Übergabe vom Vertrieb an den Kundenpartner
  • Überwachung von Verlängerungsterminen und Koordination interner Stakeholder
  • Koordination der Aktivitäten über den gesamten Kundenlebenszyklus
  • Regelmäßige Treffen mit Kundenteams in den Vereinigten Staaten und Kanada, mit bis zu 25 % Reisetätigkeit
  • Gelegentliche Teilnahme an Branchenveranstaltungen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Beratung, Kundenbetreuung oder Account Management in einem B2B- oder Softwareumfeld
  • Umfangreiche Erfahrung in der Betreuung von Kundenbeziehungen in komplexen Delivery-Umgebungen, beispielsweise bei ERP- oder Technologieimplementierungen
  • Nachweisliche Erfolge beim Ausbau von Accounts, bei der Kundenbindung und bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Delivery- und Practice-Leitungsteams
  • Kenntnisse von Microsoft-Technologien und Unternehmenssoftwarelösungen sind von Vorteil
  • Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu steuern
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, einschließlich der Kommunikation mit Führungskräften
  • Fähigkeit, strategisches Urteilsvermögen mit zuverlässiger Umsetzung und konsequenter Nachverfolgung zu verbinden
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und sicherer Umgang mit Unklarheiten
  • Kooperativer Ansatz mit der Fähigkeit, ohne direkte Weisungsbefugnis Einfluss zu nehmen
  • Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation auf Englisch
  • Übereinstimmung mit den Kernwerten von Stoneridge Software
  • Berechtigung, für jeden Arbeitgeber in den Vereinigten Staaten zu arbeiten, ist erforderlich
  • Keine Visumssponsoring möglich

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • 401(k)-Beitragsprogramm in den USA oder RRSP-Leistungen in Kanada
  • Lebensversicherung
  • Leistungen bei Arbeitsunfähigkeit
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Bezahlte flexible freie Tage
  • Bezahlte Krankheitstage in den USA oder zusätzliche freie Tage in Kanada
  • Bezahlte Feiertage
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Erstattung von Mobilfunk- und Internetkosten
  • Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende und Familien
  • Förderung von Lernen und Weiterentwicklung
  • Arbeitgeberbeitrag für wohltätige Zwecke
  • Bezahlte geschäftliche Fahrtkosten
  • Zuschuss für Homeoffice und Wellness für Mitarbeitende in den USA
  • HSA-Beitrag für Mitarbeitende in den USA
  • Fortlaufende Lernmöglichkeiten
  • Individuelle Entwicklungspläne
  • Remote-orientierte Unternehmenskultur
  • Flexible Arbeitsumgebung

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