The Hanover Insurance Group est un assureur établi aux États-Unis qui sert les particuliers, les entreprises, les agents et les courtiers. Son portefeuille d’assurances personnelles comprend des garanties pour l’habitation, l’automobile, les motos, la responsabilité civile complémentaire, les copropriétés, les locataires et des biens spécialisés tels que les voitures de collection, les bateaux et les objets de valeur. Pour ses clients professionnels, Hanover propose des polices pour propriétaires d’entreprise, l’assurance automobile commerciale, l’indemnisation des accidents du travail, la responsabilité des dirigeants, l’assurance cyber, la responsabilité professionnelle, l’assurance des biens, les cautionnements et des solutions destinées à des secteurs comme la construction, la santé, les sciences de la vie et le commerce de détail. L’entreprise fournit également une assistance en matière de sinistres, des outils de gestion des polices, des ressources pédagogiques, des services de gestion des risques et un soutien à la distribution par l’intermédiaire de son réseau d’agents et de courtiers.
Analyste métier senior, assurance des lignes commerciales (télétravail depuis le Massachusetts)
Pilotez l’analyse métier pour une équipe d’assurance des lignes commerciales en améliorant les processus, les données et les solutions technologiques. Prenez en charge des exigences complexes, les prototypes, les tests et les initiatives transversales.
Description
- Recueillir, élaborer, analyser, documenter et communiquer les besoins et exigences métier
- Collaborer avec les équipes technologiques et métier
- Évaluer les besoins des missions en échangeant directement avec la direction, les responsables, les équipes technologiques, les parties prenantes métier et les clients
- Analyser les exigences et créer des spécifications, des storyboards et des prototypes pour des solutions intégrées
- Soutenir ou diriger des processus métier et techniques très complexes dans différents services et secteurs d’activité
- Agir en tant qu’expert du domaine et, éventuellement, diriger des projets de grande envergure
- Fournir une expertise technique dans différentes fonctions métier et comprendre les relations entre les activités, les données et la technologie
- Gérer la collecte, l’analyse, la documentation et la coordination de multiples exigences métier et techniques
- Animer des sessions de planification et de recueil des exigences avec les partenaires métier
- Établir des relations avec les partenaires métier et gérer le développement et la mise en œuvre de solutions innovantes
- Encadrer et accompagner les membres de l’équipe moins expérimentés sur les sujets techniques
- Rechercher et appliquer les bonnes pratiques en matière de solutions technologiques
- Définir les besoins métier, les aligner sur les priorités et évaluer leurs effets sur les autres processus
- Conseiller les partenaires métier sur les options, les contraintes techniques, les risques et les considérations coûts-avantages
- Superviser la documentation des exigences et participer au développement des prototypes
- Collaborer avec les chefs de projet tout au long des phases d’exigences, de conception, de tests, de mise en œuvre et de maintenance
- Soutenir l’élaboration et l’exécution des cas de test et des cas d’utilisation
- Déterminer quand l’automatisation est appropriée et en évaluer l’impact
- Participer aux réunions de projet et aux sessions de travail, les animer et les diriger
- Soutenir les rapports complexes et les exigences en matière de reporting
- Analyser les problèmes complexes ou escaladés et assurer leur prise en charge en production
- Collaborer avec les équipes de développement technologique pour fournir des solutions
- Fournir un soutien pendant la période de garantie, selon les besoins
Exigences
- Nécessite généralement sept à dix ans d’expérience pertinente dans les domaines technique et métier
- Connaissance avérée des opérations métier, du traitement des exigences, de la modélisation métier, des systèmes d’information, des cycles de vie des projets et du développement des processus métier
- Diplôme de licence dans un domaine connexe, formation spécialisée, certification ou expérience professionnelle équivalente
- La connaissance des bonnes pratiques sectorielles en analyse métier est appréciée
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à communiquer efficacement des concepts techniques et métier
- Esprit conceptuel et capacité à identifier les schémas et les relations
- Expertise en conseil professionnel ou technique
- Solides capacités de recherche d’information et d’analyse approfondie
- Compétences en innovation et en amélioration des processus
- Capacité à encadrer et à faire progresser ses collègues
- Aptitudes à établir des relations
- Autonomie, planification, organisation, flexibilité et capacité à travailler sous pression
- Connaissance d’une fonction métier telle que l’informatique, le marketing, les ventes, la finance, les ressources humaines ou l’ingénierie
- Compétences en analyse des opérations métier
- Connaissance de l’analyse des exigences métier et des exigences de conception technique
- Connaissance des exigences relatives aux données métier
- Connaissance des systèmes d’information couvrant le matériel, les logiciels et les réseaux
- Capacité à utiliser un ordinateur personnel et du matériel de bureau standard
- Capacité à rester assis et/ou debout pendant de longues périodes
- Disponibilité pour se déplacer selon les besoins
Avantages
- Organisation du travail hybride/flexible ou poste en télétravail
- Poste à temps plein, non assujetti aux heures supplémentaires