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1 001 – 5 000 Employés
B2BSaaSTechnologie RH
Remote est une entreprise mondiale de technologie des ressources humaines et de SaaS B2B qui aide les organisations à employer et à rémunérer des personnes dans plusieurs pays. Sa plateforme regroupe des services d’Employer of Record, de paie internationale, de Contractor of Record, de gestion des prestataires, de PEO, de relocation, d’avantages sociaux et de conformité pour les startups, les entreprises de taille intermédiaire et les grandes entreprises. Remote gère son infrastructure d’emploi avec des équipes internes spécialisées en droit, en paie et en conformité, et prend en charge les intégrations via des API REST, des webhooks, une CLI et des connexions MCP pour les agents d’IA. La plateforme de l’entreprise est certifiée SOC 2 Type II et ISO 27001 et accompagne les équipes qui construisent des effectifs distribués dans le monde entier.
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Offres de l’entreprise

Agent de support aux réservations à temps plein – Télétravail dans le Massachusetts

Accompagnez les clients dans la recherche, la coordination, la confirmation et la modification de réservations dans un poste entièrement à distance basé dans le Massachusetts. Fournissez une assistance organisée et professionnelle pour un large éventail de demandes de réservation.

USÉtats-UnisMAMassachusettsÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Répondre aux questions des clients concernant les réservations
  • Rechercher des options adaptées aux besoins des clients
  • Recueillir et organiser les préférences des clients ainsi que les informations nécessaires
  • Coordonner les modalités de réservation
  • Vérifier l’exactitude des informations de réservation
  • Envoyer les confirmations et autres informations pertinentes
  • Traiter les modifications et mises à jour des réservations
  • Contacter les prestataires au besoin pour résoudre les problèmes liés aux réservations
  • Tenir à jour des dossiers de réservation exacts et bien organisés
  • Effectuer le suivi des informations incomplètes ou en attente
  • Fournir un service client courtois et professionnel

Exigences

  • Expérience démontrée dans la fourniture d’un service client de qualité
  • Grande attention aux détails lors du traitement des informations de réservation
  • Communication écrite et orale claire et efficace
  • Solides compétences organisationnelles
  • Maîtrise de base de l’informatique
  • Aisance dans la recherche en ligne
  • Capacité à apprendre et à utiliser des systèmes de réservation
  • Méthode de travail fiable et autonome
  • Bonnes compétences en gestion du temps
  • Une expérience préalable dans les réservations est utile, mais n’est pas obligatoire

Avantages

  • Travailler à distance tout en fournissant un support aux réservations
  • Organiser vos disponibilités de travail en fonction des besoins du service client
  • Bénéficier d’une formation aux procédures et aux systèmes de réservation
  • Utiliser des ressources pédagogiques et un accompagnement continus
  • Développer vos compétences en service client, recherche, organisation et communication
  • Traiter une grande variété de questions de clients et de demandes de réservation

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