Remote — глобальная HR-технологическая и B2B SaaS-компания, помогающая организациям нанимать сотрудников и выплачивать им вознаграждение в разных странах. Платформа объединяет услуги работодателя по записи (Employer of Record), глобального расчёта заработной платы, управления подрядчиками и записи подрядчиков (Contractor of Record), PEO, релокации, льгот и соблюдения требований законодательства для стартапов, компаний среднего бизнеса и крупных предприятий. Remote управляет своей инфраструктурой для трудоустройства с помощью собственных юридических, расчётных и комплаенс-команд, а также поддерживает интеграции через REST API, вебхуки, CLI и подключения MCP для ИИ-агентов. Платформа компании сертифицирована по стандартам SOC 2 Type II и ISO 27001 и помогает командам создавать распределённые рабочие коллективы по всему миру.
Агент службы поддержки бронирований — полный рабочий день, удалённо из Массачусетса
Поддерживайте клиентов: ищите варианты бронирования, координируйте детали, отправляйте подтверждения и обрабатывайте изменения в полностью удалённой должности для сотрудников из Массачусетса. Обеспечивайте организованную и профессиональную помощь по широкому кругу запросов на бронирование.
Описание
- Отвечать на вопросы клиентов о бронированиях
- Подбирать подходящие варианты с учётом потребностей клиентов
- Собирать и систематизировать предпочтения клиентов и необходимые данные
- Координировать оформление бронирований
- Проверять точность информации о бронировании
- Отправлять подтверждения и другие важные сведения
- Обрабатывать изменения и обновления бронирований
- При необходимости связываться с поставщиками для решения вопросов по бронированиям
- Поддерживать записи о бронированиях в актуальном и упорядоченном виде
- Уточнять неполную или ожидающую информацию
- Оказывать вежливую и профессиональную поддержку клиентам
Требования
- Подтверждённая способность обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
- Внимательность к деталям при работе с информацией о бронированиях
- Чёткая и эффективная письменная и устная коммуникация
- Хорошие организаторские способности
- Базовые навыки работы с компьютером
- Уверенное проведение онлайн-исследований
- Способность обучаться работе с системами бронирования
- Надёжный и самостоятельный подход к работе
- Эффективное управление временем
- Предыдущий опыт работы с бронированиями желателен, но не обязателен
Преимущества
- Удалённая работа при оказании поддержки по бронированиям
- Планирование рабочего времени с учётом потребностей клиентского обслуживания
- Обучение процедурам и системам бронирования
- Доступ к постоянным образовательным ресурсам и рекомендациям
- Развитие навыков обслуживания клиентов, поиска информации, организации и коммуникации
- Работа с разнообразными вопросами клиентов и запросами на бронирование