Remote je globální HR technologická a B2B SaaS společnost, která pomáhá organizacím zaměstnávat lidi a vyplácet jim mzdy přes hranice. Její platforma spojuje služby zaměstnavatele na základě záznamu (Employer of Record), globální mzdové agendy, zaměstnavatele na základě záznamu pro kontraktory (Contractor of Record), řízení kontraktorů, PEO, relokace, benefitů a dodržování předpisů pro startupy, středně velké firmy i velké podniky. Remote provozuje svou infrastrukturu pro zaměstnávání prostřednictvím vlastních právních, mzdových a compliance týmů a podporuje integrace pomocí REST API, webhooků, CLI a připojení MCP pro AI agenty. Platforma společnosti je certifikována podle standardů SOC 2 Type II a ISO 27001 a slouží týmům, které budují distribuované pracovní síly po celém světě.
Specialista podpory rezervací – plný úvazek, práce na dálku z Massachusetts
Podporujte zákazníky při vyhledávání možností rezervací, koordinaci podrobností, zasílání potvrzení a zpracování změn v plně vzdálené práci z Massachusetts. Poskytujte organizovanou a profesionální pomoc s různými požadavky týkajícími se rezervací.
Popis
- Odpovídat na dotazy zákazníků týkající se rezervací
- Vyhledávat vhodné možnosti podle potřeb zákazníků
- Shromažďovat a organizovat preference zákazníků a potřebné údaje
- Koordinovat vyřizování rezervací
- Ověřovat správnost informací o rezervacích
- Odesílat potvrzení a další relevantní informace
- Zpracovávat změny a aktualizace rezervací
- Podle potřeby kontaktovat poskytovatele za účelem řešení záležitostí souvisejících s rezervacemi
- Udržovat záznamy o rezervacích přesné a dobře uspořádané
- Doplňovat neúplné nebo nevyřízené informace
- Poskytovat zdvořilou a profesionální zákaznickou podporu
Požadavky
- Prokázaná schopnost poskytovat kvalitní zákaznický servis
- Pečlivost při práci s informacemi o rezervacích
- Jasná a účinná písemná i ústní komunikace
- Dobré organizační schopnosti
- Základní znalost práce s počítačem
- Jistota při provádění online průzkumu
- Schopnost naučit se pracovat s rezervačními systémy
- Spolehlivý a samostatný přístup k práci
- Efektivní organizace času
- Předchozí zkušenosti s rezervacemi jsou výhodou, nikoli podmínkou
Benefity
- Práce na dálku při poskytování podpory v oblasti rezervací
- Přizpůsobení pracovní dostupnosti potřebám zákaznického servisu
- Školení v oblasti rezervačních postupů a systémů
- Průběžný přístup ke vzdělávacím materiálům a podpoře
- Rozvoj dovedností v oblasti zákaznického servisu, vyhledávání informací, organizace a komunikace
- Řešení různorodých dotazů zákazníků a požadavků týkajících se rezervací