Remote to globalna firma z branży technologii HR i B2B SaaS, która pomaga organizacjom zatrudniać osoby oraz wypłacać im wynagrodzenia ponad granicami państw. Platforma łączy usługi pracodawcy formalnego (Employer of Record), globalnej obsługi płac, pracodawcy formalnego dla kontraktorów (Contractor of Record), zarządzania kontraktorami, PEO, relokacji, świadczeń i zgodności z przepisami dla startupów, firm z segmentu mid-market oraz przedsiębiorstw. Remote zarządza infrastrukturą zatrudnienia za pośrednictwem własnych zespołów prawnych, płacowych i ds. zgodności, a także obsługuje integracje przez interfejsy REST API, webhooki, CLI i połączenia MCP dla agentów AI. Platforma firmy posiada certyfikaty SOC 2 Type II i ISO 27001 oraz służy zespołom budującym rozproszone zespoły na całym świecie.
Agent ds. obsługi rezerwacji – pełny etat, praca zdalna w Massachusetts
Wspieraj klientów, wyszukując opcje rezerwacji, koordynując szczegóły, wysyłając potwierdzenia i obsługując zmiany w pełni zdalnej pracy w Massachusetts. Zapewniaj uporządkowaną i profesjonalną pomoc w różnorodnych sprawach związanych z rezerwacjami.
Opis
- Odpowiadać na pytania klientów dotyczące rezerwacji
- Wyszukiwać odpowiednie opcje zgodnie z potrzebami klientów
- Zbierać i porządkować preferencje klientów oraz wymagane informacje
- Koordynować organizację rezerwacji
- Weryfikować poprawność informacji dotyczących rezerwacji
- Wysyłać potwierdzenia i inne istotne informacje
- Obsługiwać zmiany i aktualizacje rezerwacji
- W razie potrzeby kontaktować się z usługodawcami w celu rozwiązania spraw związanych z rezerwacjami
- Dbać o aktualność i uporządkowanie dokumentacji rezerwacji
- Uzupełniać brakujące lub oczekujące informacje
- Zapewniać uprzejmą i profesjonalną obsługę klienta
Wymagania
- Udokumentowana umiejętność zapewniania wysokiej jakości obsługi klienta
- Dbałość o szczegóły podczas pracy z informacjami dotyczącymi rezerwacji
- Jasna i skuteczna komunikacja pisemna oraz ustna
- Dobre umiejętności organizacyjne
- Podstawowa biegłość w obsłudze komputera
- Swoboda w prowadzeniu wyszukiwań online
- Umiejętność nauki i obsługi systemów rezerwacji
- Rzetelne i samodzielne podejście do pracy
- Skuteczne zarządzanie czasem
- Wcześniejsze doświadczenie w rezerwacjach mile widziane, ale niewymagane
Benefity
- Praca zdalna przy zapewnianiu wsparcia w zakresie rezerwacji
- Dopasowanie dostępności do potrzeb obsługi klienta
- Szkolenie z procedur i systemów rezerwacji
- Dostęp do bieżących materiałów edukacyjnych i wskazówek
- Rozwijanie umiejętności obsługi klienta, wyszukiwania informacji, organizacji i komunikacji
- Obsługa różnorodnych pytań klientów i próśb dotyczących rezerwacji