Remote là một công ty công nghệ nhân sự và SaaS B2B toàn cầu, giúp các tổ chức tuyển dụng và trả lương cho nhân sự xuyên biên giới. Nền tảng của công ty tích hợp các dịch vụ đại diện sử dụng lao động, tính lương toàn cầu, đại diện quản lý nhà thầu, quản lý nhà thầu, tổ chức sử dụng lao động chuyên nghiệp (PEO), hỗ trợ chuyển nơi ở, phúc lợi và tuân thủ dành cho các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp thị trường tầm trung và doanh nghiệp lớn. Remote vận hành hạ tầng việc làm với các đội ngũ pháp lý, tính lương và tuân thủ nội bộ, đồng thời hỗ trợ tích hợp thông qua REST API, webhook, CLI và kết nối MCP dành cho các tác nhân AI. Nền tảng của công ty đạt chứng nhận SOC 2 Type II và ISO 27001, phục vụ các đội ngũ xây dựng lực lượng lao động phân tán trên toàn thế giới.
Nhân viên hỗ trợ đặt chỗ toàn thời gian – Làm việc từ xa tại Massachusetts
Hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm, điều phối, xác nhận và thay đổi đặt chỗ trong vai trò làm việc hoàn toàn từ xa tại Massachusetts. Cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp, có tổ chức cho nhiều loại yêu cầu đặt chỗ.
Mô tả
- Xử lý các câu hỏi của khách hàng về đặt chỗ
- Tìm kiếm các lựa chọn phù hợp dựa trên nhu cầu của khách hàng
- Thu thập và sắp xếp các sở thích cùng thông tin cần thiết của khách hàng
- Điều phối việc sắp xếp đặt chỗ
- Kiểm tra độ chính xác của thông tin đặt chỗ
- Gửi xác nhận và các thông tin liên quan khác
- Xử lý các thay đổi và cập nhật đặt chỗ
- Liên hệ với nhà cung cấp khi cần để giải quyết các vấn đề về đặt chỗ
- Duy trì hồ sơ đặt chỗ chính xác và được sắp xếp khoa học
- Theo dõi các thông tin chưa đầy đủ hoặc đang chờ xử lý
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng lịch sự và chuyên nghiệp
Yêu cầu
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt
- Cẩn thận và chú ý đến từng chi tiết khi xử lý thông tin đặt chỗ
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, hiệu quả
- Khả năng tổ chức tốt
- Thành thạo máy tính ở mức cơ bản
- Tự tin thực hiện nghiên cứu trực tuyến
- Có khả năng học và sử dụng các hệ thống đặt chỗ
- Phong cách làm việc đáng tin cậy và chủ động
- Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
- Có kinh nghiệm đặt chỗ trước đây là một lợi thế nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Làm việc từ xa trong khi cung cấp hỗ trợ đặt chỗ
- Sắp xếp thời gian làm việc phù hợp với nhu cầu hỗ trợ khách hàng
- Được đào tạo về quy trình và hệ thống đặt chỗ
- Sử dụng các tài liệu học tập và hướng dẫn liên tục
- Phát triển năng lực về dịch vụ khách hàng, nghiên cứu, tổ chức và giao tiếp
- Xử lý nhiều loại câu hỏi của khách hàng và yêu cầu đặt chỗ