Remote — глобальна HR-технологічна та B2B SaaS-компанія, яка допомагає організаціям наймати людей і виплачувати їм винагороду в різних країнах. Її платформа об’єднує послуги роботодавця за записом (Employer of Record), глобального нарахування заробітної плати, управління підрядниками та роботодавця за записом для підрядників (Contractor of Record), PEO, релокації, пільг і дотримання вимог законодавства для стартапів, компаній середнього бізнесу та великих підприємств. Remote керує своєю інфраструктурою працевлаштування за допомогою власних юридичних, розрахункових і комплаєнс-команд, а також підтримує інтеграції через REST API, вебхуки, CLI і підключення MCP для ШІ-агентів. Платформа компанії сертифікована за стандартами SOC 2 Type II та ISO 27001 і обслуговує команди, які створюють розподілені робочі колективи по всьому світу.
Агент служби підтримки бронювань — повний робочий день, віддалено з Массачусетсу
Підтримуйте клієнтів: шукайте варіанти бронювання, координуйте деталі, надсилайте підтвердження та обробляйте зміни в повністю віддаленій посаді для працівників із Массачусетсу. Надавайте організовану й професійну допомогу щодо широкого спектра запитів на бронювання.
Опис
- Відповідати на запитання клієнтів щодо бронювань
- Шукати відповідні варіанти відповідно до потреб клієнтів
- Збирати й упорядковувати побажання клієнтів і необхідні дані
- Координувати організацію бронювань
- Перевіряти точність інформації про бронювання
- Надсилати підтвердження та інші важливі відомості
- Опрацьовувати зміни й оновлення бронювань
- За потреби зв’язуватися з постачальниками для вирішення питань щодо бронювань
- Підтримувати записи про бронювання в актуальному та впорядкованому стані
- Уточнювати неповну або очікувану інформацію
- Надавати ввічливу й професійну підтримку клієнтам
Вимоги
- Підтверджена здатність забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів
- Уважність до деталей під час роботи з інформацією про бронювання
- Чітка й ефективна письмова та усна комунікація
- Розвинені організаторські здібності
- Базові навички роботи з комп’ютером
- Упевнене проведення онлайн-досліджень
- Здатність навчатися працювати із системами бронювання
- Надійний і самостійний підхід до роботи
- Ефективне управління часом
- Попередній досвід роботи з бронюваннями бажаний, але не обов’язковий
Переваги
- Віддалена робота з наданням підтримки щодо бронювань
- Планування робочого часу відповідно до потреб обслуговування клієнтів
- Навчання процедурам і системам бронювання
- Доступ до постійних освітніх ресурсів і рекомендацій
- Розвиток навичок обслуговування клієнтів, пошуку інформації, організації та комунікації
- Робота з різноманітними запитаннями клієнтів і запитами на бронювання