Remote es una empresa global de tecnología de recursos humanos y SaaS B2B que ayuda a las organizaciones a contratar y pagar a personas en distintos países. Su plataforma reúne servicios de Employer of Record, nómina global, Contractor of Record, gestión de contratistas, PEO, reubicación, beneficios y cumplimiento normativo para startups, empresas del mercado medio y grandes compañías. Remote gestiona su infraestructura de empleo con equipos internos de asesoría jurídica, nómina y cumplimiento normativo, y ofrece integraciones mediante API REST, webhooks, una CLI y conexiones MCP para agentes de IA. La plataforma de la empresa cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001, y presta servicio a equipos que crean plantillas distribuidas en todo el mundo.
Agente de soporte de reservas a tiempo completo – Remoto en Massachusetts
Ayuda a los clientes con la búsqueda, coordinación, confirmación y modificación de reservas en un puesto totalmente remoto con base en Massachusetts. Brinda asistencia organizada y profesional para una amplia variedad de solicitudes de reservas.
Descripción
- Atender las preguntas de los clientes sobre reservas
- Investigar opciones adecuadas según las necesidades de los clientes
- Recopilar y organizar las preferencias de los clientes y los datos necesarios
- Coordinar los preparativos de las reservas
- Verificar que la información de las reservas sea precisa
- Enviar confirmaciones y otros datos relevantes
- Procesar cambios y actualizaciones de reservas
- Contactar a los proveedores cuando sea necesario para resolver asuntos relacionados con las reservas
- Mantener los registros de reservas precisos y bien organizados
- Hacer seguimiento de la información incompleta o pendiente
- Brindar una atención al cliente cordial y profesional
Requisitos
- Capacidad demostrada para ofrecer un excelente servicio al cliente
- Meticulosidad al gestionar la información de las reservas
- Comunicación escrita y oral clara y eficaz
- Sólidas aptitudes organizativas
- Conocimientos informáticos básicos
- Seguridad para realizar investigaciones en línea
- Capacidad para aprender a utilizar sistemas de reservas
- Enfoque de trabajo fiable y autónomo
- Buenas habilidades de gestión del tiempo
- La experiencia previa en reservas es útil, pero no es obligatoria
Beneficios
- Trabajar a distancia mientras brindas soporte de reservas
- Organizar tu disponibilidad laboral en función de las necesidades de atención al cliente
- Recibir formación sobre procedimientos y sistemas de reservas
- Utilizar recursos educativos y orientación continuos
- Desarrollar capacidades de atención al cliente, investigación, organización y comunicación
- Atender una amplia variedad de preguntas de clientes y solicitudes de reservas