Η Remote είναι μια παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού και B2B SaaS που βοηθά οργανισμούς να προσλαμβάνουν και να πληρώνουν ανθρώπους διασυνοριακά. Η πλατφόρμα της συνδυάζει υπηρεσίες Εργοδότη Καταγεγραμμένου, παγκόσμιας μισθοδοσίας, Καταγεγραμμένου Συνεργάτη, διαχείρισης συνεργατών, επαγγελματικού οργανισμού εργοδοτών, μετεγκατάστασης, παροχών και συμμόρφωσης για νεοφυείς επιχειρήσεις, επιχειρήσεις μεσαίας αγοράς και μεγάλους οργανισμούς. Η Remote λειτουργεί την υποδομή απασχόλησής της με εσωτερικές ομάδες νομικής υποστήριξης, μισθοδοσίας και συμμόρφωσης και υποστηρίζει ενσωματώσεις μέσω REST API, webhooks, CLI και συνδέσεων MCP για πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης. Η πλατφόρμα της εταιρείας είναι πιστοποιημένη κατά SOC 2 Type II και ISO 27001 και εξυπηρετεί ομάδες που δημιουργούν κατανεμημένο εργατικό δυναμικό παγκοσμίως.
Εκπρόσωπος Υποστήριξης Κρατήσεων Πλήρους Απασχόλησης – Εξ αποστάσεως στη Μασαχουσέτη
Υποστήριξη πελατών στην έρευνα, τον συντονισμό, τις επιβεβαιώσεις και τις αλλαγές κρατήσεων σε πλήρως απομακρυσμένο ρόλο με βάση τη Μασαχουσέτη. Παροχή οργανωμένης και επαγγελματικής εξυπηρέτησης για ένα ευρύ φάσμα αιτημάτων κρατήσεων.
Περιγραφή
- Διαχείριση ερωτήσεων πελατών σχετικά με κρατήσεις
- Έρευνα κατάλληλων επιλογών με βάση τις ανάγκες των πελατών
- Συλλογή και οργάνωση των προτιμήσεων των πελατών και των απαιτούμενων στοιχείων
- Συντονισμός των ρυθμίσεων κρατήσεων
- Επαλήθευση της ακρίβειας των πληροφοριών κράτησης
- Αποστολή επιβεβαιώσεων και άλλων σχετικών στοιχείων
- Επεξεργασία αλλαγών και ενημερώσεων κρατήσεων
- Επικοινωνία με παρόχους όταν χρειάζεται για την επίλυση θεμάτων κρατήσεων
- Διατήρηση ακριβών και καλά οργανωμένων αρχείων κρατήσεων
- Παρακολούθηση ελλιπών ή εκκρεμών πληροφοριών
- Παροχή ευγενικής και επαγγελματικής υποστήριξης πελατών
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη ικανότητα παροχής υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια κατά τη διαχείριση πληροφοριών κρατήσεων
- Σαφής και αποτελεσματική γραπτή και προφορική επικοινωνία
- Ισχυρές οργανωτικές ικανότητες
- Βασική εξοικείωση με τους υπολογιστές
- Αυτοπεποίθηση στη διεξαγωγή διαδικτυακής έρευνας
- Ικανότητα εκμάθησης και χρήσης συστημάτων κρατήσεων
- Αξιόπιστη και αυτοκατευθυνόμενη προσέγγιση στην εργασία
- Αποτελεσματικές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου
- Η προηγούμενη εμπειρία σε κρατήσεις είναι χρήσιμη αλλά δεν απαιτείται
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως με παροχή υποστήριξης κρατήσεων
- Προσαρμογή της διαθεσιμότητας εργασίας στις ανάγκες εξυπηρέτησης πελατών
- Εκπαίδευση στις διαδικασίες και τα συστήματα κρατήσεων
- Χρήση διαρκών εκπαιδευτικών πόρων και καθοδήγησης
- Ανάπτυξη ικανοτήτων στην εξυπηρέτηση πελατών, την έρευνα, την οργάνωση και την επικοινωνία
- Διαχείριση ποικίλων ερωτήσεων πελατών και αιτημάτων κρατήσεων