
Remote هي شركة عالمية في مجال تكنولوجيا الموارد البشرية والبرمجيات كخدمة للشركات، تساعد المؤسسات على توظيف الأشخاص ودفع أجورهم عبر الحدود. تجمع منصتها بين خدمات صاحب العمل المسجل، وكشوف الرواتب العالمية، والمتعاقد المسجل، وإدارة المتعاقدين، ومنظمة أصحاب العمل المهنية، وخدمات الانتقال، والمزايا، والامتثال للشركات الناشئة والأعمال متوسطة السوق والمؤسسات الكبرى. تدير Remote بنيتها التحتية للتوظيف من خلال فرق داخلية متخصصة في الشؤون القانونية وكشوف الرواتب والامتثال، وتدعم التكاملات عبر واجهات REST البرمجية وخطافات الويب وواجهة سطر الأوامر واتصالات MCP لوكلاء الذكاء الاصطناعي. منصة الشركة حاصلة على شهادتي SOC 2 Type II وISO 27001، وتخدم الفرق التي تبني قوى عاملة موزعة حول العالم.
وكيل دعم الحجوزات بدوام كامل – العمل عن بُعد في ماساتشوستس
مساعدة العملاء في البحث عن الحجوزات وتنسيقها وتأكيدها وتعديلها ضمن وظيفة عن بُعد بالكامل في ماساتشوستس. تقديم مساعدة منظمة ومهنية لمجموعة متنوعة من طلبات الحجوزات.
الوصف
- التعامل مع أسئلة العملاء حول الحجوزات
- البحث عن خيارات مناسبة بناءً على احتياجات العملاء
- جمع تفضيلات العملاء والتفاصيل المطلوبة وتنظيمها
- تنسيق ترتيبات الحجوزات
- التحقق من دقة معلومات الحجوزات
- إرسال التأكيدات والتفاصيل الأخرى ذات الصلة
- معالجة تغييرات الحجوزات وتحديثاتها
- التواصل مع مقدمي الخدمات عند الحاجة لحل مسائل الحجوزات
- الحفاظ على دقة سجلات الحجوزات وتنظيمها جيدًا
- متابعة المعلومات غير المكتملة أو المعلقة
- تقديم دعم عملاء مهذب ومهني
المتطلبات
- القدرة المثبتة على تقديم خدمة عملاء متميزة
- الانتباه الدقيق إلى التفاصيل عند التعامل مع معلومات الحجوزات
- القدرة على التواصل الكتابي والشفهي بوضوح وفعالية
- مهارات تنظيمية قوية
- إجادة أساسية لاستخدام أجهزة الكمبيوتر
- الثقة في إجراء الأبحاث عبر الإنترنت
- القدرة على تعلم أنظمة الحجوزات واستخدامها
- نهج موثوق ومستقل في العمل
- مهارات فعالة في إدارة الوقت
- الخبرة السابقة في الحجوزات مفيدة لكنها غير مطلوبة
المزايا
- العمل عن بُعد مع تقديم دعم الحجوزات
- تنظيم أوقات التوفر للعمل بما يتناسب مع احتياجات خدمة العملاء
- تلقي تدريب على إجراءات وأنظمة الحجوزات
- استخدام موارد تعليمية وإرشادات مستمرة
- تطوير مهارات خدمة العملاء والبحث والتنظيم والتواصل
- التعامل مع مجموعة متنوعة من أسئلة العملاء وطلبات الحجوزات