A Remote é uma empresa global de tecnologia de RH e SaaS B2B que ajuda organizações a contratar e pagar pessoas em diferentes países. Sua plataforma reúne serviços de Employer of Record, folha de pagamento global, Contractor of Record, gestão de prestadores, PEO, relocação, benefícios e conformidade para startups, empresas de médio porte e grandes corporações. A Remote opera sua infraestrutura de contratação com equipes internas de jurídico, folha de pagamento e conformidade, além de oferecer integrações por meio de APIs REST, webhooks, uma CLI e conexões MCP para agentes de IA. A plataforma da empresa é certificada nas normas SOC 2 Type II e ISO 27001 e atende equipes que desenvolvem forças de trabalho distribuídas em todo o mundo.
Agente de Suporte de Reservas em Tempo Integral – Remoto em Massachusetts
Ajude clientes com pesquisa, coordenação, confirmações e alterações de reservas em uma função totalmente remota baseada em Massachusetts. Ofereça assistência organizada e profissional para uma ampla variedade de solicitações de reservas.
Descrição
- Atender às dúvidas dos clientes sobre reservas
- Pesquisar opções adequadas com base nas necessidades dos clientes
- Coletar e organizar as preferências dos clientes e os dados necessários
- Coordenar os preparativos das reservas
- Verificar a precisão das informações das reservas
- Enviar confirmações e outros detalhes relevantes
- Processar alterações e atualizações de reservas
- Entrar em contato com fornecedores conforme necessário para resolver questões relacionadas às reservas
- Manter os registros de reservas precisos e bem organizados
- Acompanhar informações incompletas ou pendentes
- Oferecer atendimento ao cliente cordial e profissional
Requisitos
- Capacidade comprovada de oferecer um excelente atendimento ao cliente
- Atenção cuidadosa aos detalhes ao lidar com informações de reservas
- Comunicação escrita e verbal clara e eficaz
- Fortes habilidades organizacionais
- Conhecimentos básicos de informática
- Segurança para realizar pesquisas on-line
- Capacidade de aprender e usar sistemas de reservas
- Abordagem de trabalho confiável e autônoma
- Boas habilidades de gestão do tempo
- Experiência anterior com reservas é útil, mas não obrigatória
Benefícios
- Trabalhar remotamente prestando suporte de reservas
- Organizar sua disponibilidade de trabalho de acordo com as necessidades de atendimento ao cliente
- Receber treinamento sobre procedimentos e sistemas de reservas
- Utilizar recursos educacionais e orientação contínuos
- Desenvolver habilidades de atendimento ao cliente, pesquisa, organização e comunicação
- Lidar com uma variedade de dúvidas de clientes e solicitações de reservas