Remote er et globalt HR-teknologi- og B2B SaaS-selskap som hjelper organisasjoner med å ansette og betale medarbeidere på tvers av landegrenser. Plattformen samler tjenester for Employer of Record, global lønn, Contractor of Record, administrasjon av oppdragstakere, PEO, relokalisering, personalgoder og etterlevelse av regelverk for oppstartsbedrifter, mellomstore virksomheter og større selskaper. Remote driver infrastrukturen for ansettelser med interne juridiske-, lønns- og etterlevelseteam og støtter integrasjoner gjennom REST API-er, webhooks, en CLI og MCP-tilkoblinger for AI-agenter. Selskapets plattform er SOC 2 Type II- og ISO 27001-sertifisert og betjener team som bygger distribuerte arbeidsstyrker over hele verden.
Reservasjonsmedarbeider på heltid – fjernarbeid i Massachusetts
Hjelp kunder med å undersøke, koordinere, bekrefte og endre reservasjoner i en fullt fjernbasert rolle med base i Massachusetts. Lever organisert og profesjonell hjelp på tvers av ulike reservasjonsforespørsler.
Beskrivelse
- Besvare kunders spørsmål om reservasjoner
- Undersøke egnede alternativer basert på kundens behov
- Samle inn og organisere kundens ønsker og nødvendige opplysninger
- Koordinere reservasjonsavtaler
- Kontrollere at reservasjonsinformasjonen er korrekt
- Sende bekreftelser og andre relevante opplysninger
- Behandle endringer og oppdateringer av reservasjoner
- Kontakte tilbydere ved behov for å løse reservasjonsrelaterte saker
- Holde reservasjonsregistrene korrekte og godt organiserte
- Følge opp ufullstendige eller uavklarte opplysninger
- Yte høflig og profesjonell kundestøtte
Krav
- Dokumentert evne til å yte god kundeservice
- Stor oppmerksomhet på detaljer ved håndtering av reservasjonsinformasjon
- Tydelig og effektiv skriftlig og muntlig kommunikasjon
- Gode organisatoriske evner
- Grunnleggende datakunnskaper
- Trygg på å gjennomføre undersøkelser på nettet
- Evne til å lære og bruke reservasjonssystemer
- Pålitelig og selvstendig arbeidsstil
- Gode evner innen tidsstyring
- Tidligere erfaring med reservasjoner er en fordel, men ikke et krav
Fordeler
- Arbeide eksternt med reservasjonsstøtte
- Tilpasse arbeidstilgjengeligheten etter behovene innen kundeservice
- Få opplæring i reservasjonsrutiner og -systemer
- Benytte løpende opplæringsressurser og veiledning
- Utvikle ferdigheter innen kundeservice, research, organisering og kommunikasjon
- Håndtere et variert utvalg av kundespørsmål og reservasjonsforespørsler