Remote je globálna spoločnosť v oblasti HR technológií a B2B SaaS, ktorá pomáha organizáciám zamestnávať a odmeňovať ľudí naprieč hranicami. Jej platforma spája služby zamestnávateľa evidovaného v registri, globálnej mzdovej agendy, zmluvného zamestnávateľa evidovaného v registri, správy kontraktorov, PEO, relokácie, benefitov a dodržiavania predpisov pre startupy, stredne veľké podniky a veľké spoločnosti. Remote prevádzkuje svoju infraštruktúru zamestnávania s internými právnymi, mzdovými a compliance tímami a podporuje integrácie prostredníctvom REST API, webhookov, CLI a pripojení MCP pre AI agentov. Platforma spoločnosti má certifikácie SOC 2 Type II a ISO 27001 a slúži tímom, ktoré budujú distribuované pracovné sily po celom svete.
Agent podpory rezervácií na plný úväzok – práca na diaľku z Massachusetts
Podpora zákazníkov pri vyhľadávaní, koordinácii, potvrdzovaní a zmenách rezervácií v plne vzdialenej pozícii so sídlom v Massachusetts. Poskytovanie organizovanej a profesionálnej pomoci pri rôznych požiadavkách týkajúcich sa rezervácií.
Popis
- Riešenie otázok zákazníkov týkajúcich sa rezervácií
- Vyhľadávanie vhodných možností podľa potrieb zákazníkov
- Zhromažďovanie a organizovanie preferencií zákazníkov a požadovaných údajov
- Koordinácia rezervácií
- Overovanie správnosti informácií o rezerváciách
- Odosielanie potvrdení a ďalších relevantných informácií
- Spracovanie zmien a aktualizácií rezervácií
- Kontaktovanie poskytovateľov podľa potreby s cieľom vyriešiť záležitosti týkajúce sa rezervácií
- Udržiavanie presných a dobre usporiadaných záznamov o rezerváciách
- Nadväzovanie kontaktu v prípade neúplných alebo čakajúcich informácií
- Poskytovanie zdvorilej a profesionálnej zákazníckej podpory
Požiadavky
- Preukázaná schopnosť poskytovať kvalitné služby zákazníkom
- Dôkladná pozornosť venovaná detailom pri práci s informáciami o rezerváciách
- Jasná a účinná písomná aj ústna komunikácia
- Dobré organizačné schopnosti
- Základná počítačová gramotnosť
- Istota pri vykonávaní online prieskumu
- Schopnosť naučiť sa pracovať s rezervačnými systémami a používať ich
- Spoľahlivý a samostatný prístup k práci
- Efektívne zručnosti v oblasti riadenia času
- Predchádzajúce skúsenosti s rezerváciami sú výhodou, nie sú však podmienkou
Benefity
- Práca na diaľku pri poskytovaní podpory v oblasti rezervácií
- Prispôsobenie pracovnej dostupnosti potrebám zákazníckej podpory
- Zaškolenie v postupoch a systémoch rezervácií
- Prístup k priebežne aktualizovaným vzdelávacím materiálom a poradenstvu
- Rozvoj schopností v oblasti zákazníckych služieb, vyhľadávania informácií, organizácie a komunikácie
- Riešenie rôznych otázok zákazníkov a požiadaviek týkajúcich sa rezervácií