Remote
Remote
1,001 – 5,000 従業員
B2BHRテックSaaS
Remoteは、組織が国境を越えて人材を雇用し、報酬を支払えるよう支援するグローバルな人事テクノロジーおよびB2B SaaS企業です。同社のプラットフォームは、EOR、グローバル給与計算、Contractor of Record、契約者管理、PEO、転居、福利厚生、コンプライアンスの各サービスを、スタートアップ、中堅企業、大企業向けに一つにまとめています。Remoteは、社内の法務、給与計算、コンプライアンスチームとともに雇用インフラを運用し、REST API、Webhook、CLI、AIエージェント向けのMCP接続を通じた統合にも対応しています。同社のプラットフォームはSOC 2 Type IIおよびISO 27001の認証を取得しており、世界中で分散型の労働力を構築するチームに利用されています。

フルタイム予約サポート担当者—マサチューセッツ州リモート

マサチューセッツ州を拠点とする完全リモート勤務で、予約の調査、調整、確認、変更をサポートします。 さまざまな予約依頼に対し、整理されたプロフェッショナルな対応を提供します。

仕事内容

  • 予約に関する顧客からの問い合わせに対応する
  • 顧客のニーズに基づいて適切な選択肢を調査する
  • 顧客の希望や必要な情報を収集・整理する
  • 予約の手配を調整する
  • 予約情報の正確性を確認する
  • 確認事項やその他の関連情報を送信する
  • 予約の変更や更新を処理する
  • 必要に応じて提供事業者に連絡し、予約に関する問題を解決する
  • 予約記録を正確かつ整理された状態に保つ
  • 不足している情報や保留中の情報をフォローアップする
  • 丁寧でプロフェッショナルなカスタマーサポートを提供する

応募要件

  • 質の高いカスタマーサービスを提供できること
  • 予約情報を扱う際に細部へ注意を払えること
  • 明確かつ効果的な文章および口頭でのコミュニケーション能力
  • 高い整理能力
  • 基本的なコンピューター操作スキル
  • オンラインで自信を持って調査できること
  • 予約システムを学び使用できること
  • 信頼性があり、自律的に仕事へ取り組めること
  • 効果的な時間管理スキル
  • 予約業務の経験があれば望ましいが、必須ではない

福利厚生

  • リモートで予約サポートを行える
  • 顧客サービスのニーズに合わせて勤務可能時間を調整できる
  • 予約手順およびシステムに関する研修を受けられる
  • 継続的な学習リソースとガイダンスを利用できる
  • カスタマーサービス、調査、整理、コミュニケーション能力を伸ばせる
  • さまざまな顧客の質問や予約依頼に対応できる