
Remoteは、組織が国境を越えて人材を雇用し、報酬を支払えるよう支援するグローバルな人事テクノロジーおよびB2B SaaS企業です。同社のプラットフォームは、EOR、グローバル給与計算、Contractor of Record、契約者管理、PEO、転居、福利厚生、コンプライアンスの各サービスを、スタートアップ、中堅企業、大企業向けに一つにまとめています。Remoteは、社内の法務、給与計算、コンプライアンスチームとともに雇用インフラを運用し、REST API、Webhook、CLI、AIエージェント向けのMCP接続を通じた統合にも対応しています。同社のプラットフォームはSOC 2 Type IIおよびISO 27001の認証を取得しており、世界中で分散型の労働力を構築するチームに利用されています。
フルタイム予約サポート担当者—マサチューセッツ州リモート
マサチューセッツ州を拠点とする完全リモート勤務で、予約の調査、調整、確認、変更をサポートします。 さまざまな予約依頼に対し、整理されたプロフェッショナルな対応を提供します。
仕事内容
- 予約に関する顧客からの問い合わせに対応する
- 顧客のニーズに基づいて適切な選択肢を調査する
- 顧客の希望や必要な情報を収集・整理する
- 予約の手配を調整する
- 予約情報の正確性を確認する
- 確認事項やその他の関連情報を送信する
- 予約の変更や更新を処理する
- 必要に応じて提供事業者に連絡し、予約に関する問題を解決する
- 予約記録を正確かつ整理された状態に保つ
- 不足している情報や保留中の情報をフォローアップする
- 丁寧でプロフェッショナルなカスタマーサポートを提供する
応募要件
- 質の高いカスタマーサービスを提供できること
- 予約情報を扱う際に細部へ注意を払えること
- 明確かつ効果的な文章および口頭でのコミュニケーション能力
- 高い整理能力
- 基本的なコンピューター操作スキル
- オンラインで自信を持って調査できること
- 予約システムを学び使用できること
- 信頼性があり、自律的に仕事へ取り組めること
- 効果的な時間管理スキル
- 予約業務の経験があれば望ましいが、必須ではない
福利厚生
- リモートで予約サポートを行える
- 顧客サービスのニーズに合わせて勤務可能時間を調整できる
- 予約手順およびシステムに関する研修を受けられる
- 継続的な学習リソースとガイダンスを利用できる
- カスタマーサービス、調査、整理、コミュニケーション能力を伸ばせる
- さまざまな顧客の質問や予約依頼に対応できる