全職預訂支援專員——麻薩諸塞州遠端工作
在麻薩諸塞州以全遠端形式工作,為客戶提供預訂查詢、協調、確認及變更支援。 針對各類預訂需求,提供有條理且專業的協助。
說明
- 處理客戶對預訂事項的疑問
- 根據客戶需求研究合適的選項
- 收集並整理客戶偏好及所需資料
- 協調預訂安排
- 核實預訂資訊的準確性
- 傳送確認資訊及其他相關細節
- 處理預訂變更與更新
- 按需要聯絡服務提供商以解決預訂事宜
- 確保預訂紀錄準確且整理有序
- 跟進不完整或待處理的資訊
- 提供親切且專業的客戶支援
職位要求
- 具備提供優質客戶服務的能力
- 處理預訂資訊時注重細節
- 具備清晰有效的書面及口語溝通能力
- 具備良好的組織能力
- 具備基本電腦操作能力
- 能夠有信心地進行線上研究
- 能夠學習並使用預訂系統
- 工作可靠並具備自我管理能力
- 具備有效的時間管理技能
- 具備預訂相關經驗者佳,但非必要
福利待遇
- 遠端提供預訂支援
- 根據客戶服務需求安排工作時間
- 接受預訂流程及系統方面的培訓
- 獲得持續的學習資源與指導
- 培養客戶服務、研究、組織及溝通能力
- 處理各類客戶問題及預訂要求
