Remote è un’azienda globale di tecnologia per le risorse umane e SaaS B2B che aiuta le organizzazioni ad assumere e pagare persone oltre i confini nazionali. La sua piattaforma riunisce servizi di Employer of Record, gestione globale delle buste paga, Contractor of Record, gestione dei contractor, PEO, trasferimenti, benefit e conformità per startup, aziende del mercato medio e grandi imprese. Remote gestisce la propria infrastruttura occupazionale con team interni legali, payroll e di compliance, e supporta le integrazioni tramite API REST, webhook, una CLI e connessioni MCP per agenti di IA. La piattaforma dell’azienda è certificata SOC 2 Type II e ISO 27001 e serve team che stanno creando forze di lavoro distribuite in tutto il mondo.
Agente di supporto alle prenotazioni a tempo pieno – Da remoto in Massachusetts
Assisti i clienti nella ricerca, nel coordinamento, nelle conferme e nelle modifiche delle prenotazioni in un ruolo completamente da remoto con sede in Massachusetts. Offri un’assistenza organizzata e professionale per un’ampia gamma di richieste relative alle prenotazioni.
Descrizione
- Gestire le domande dei clienti sulle prenotazioni
- Ricercare opzioni adatte alle esigenze dei clienti
- Raccogliere e organizzare le preferenze dei clienti e i dati necessari
- Coordinare le procedure di prenotazione
- Verificare l’accuratezza delle informazioni sulle prenotazioni
- Inviare conferme e altri dettagli pertinenti
- Elaborare modifiche e aggiornamenti delle prenotazioni
- Contattare i fornitori quando necessario per risolvere le questioni relative alle prenotazioni
- Mantenere i registri delle prenotazioni accurati e ben organizzati
- Dare seguito alle informazioni incomplete o in sospeso
- Offrire un’assistenza clienti cortese e professionale
Requisiti
- Comprovata capacità di offrire un servizio clienti di alto livello
- Grande attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni sulle prenotazioni
- Comunicazione scritta e orale chiara ed efficace
- Ottime capacità organizzative
- Conoscenze informatiche di base
- Sicurezza nello svolgimento di ricerche online
- Capacità di imparare a utilizzare i sistemi di prenotazione
- Approccio al lavoro affidabile e autonomo
- Efficaci capacità di gestione del tempo
- L’esperienza precedente nel settore delle prenotazioni è utile, ma non è richiesta
Benefit
- Lavorare da remoto fornendo supporto alle prenotazioni
- Organizzare la propria disponibilità lavorativa in base alle esigenze del servizio clienti
- Ricevere formazione sulle procedure e sui sistemi di prenotazione
- Utilizzare risorse formative e orientamento continui
- Sviluppare competenze nel servizio clienti, nella ricerca, nell’organizzazione e nella comunicazione
- Gestire un’ampia varietà di domande dei clienti e richieste di prenotazione