TEKsystems est une entreprise mondiale de conseil en technologie et de solutions de gestion des effectifs qui accompagne les organisations de grande taille. Ses activités couvrent le cloud, les données et l’intelligence artificielle, l’automatisation, le développement d’applications, la transformation Agile et DevOps, les opérations technologiques et l’expérience numérique. L’entreprise propose également des services d’acquisition de talents, de recrutement et des services gérés, en accompagnant les équipes technologiques et les programmes de gestion des effectifs à grande échelle dans des secteurs tels que les services financiers, la santé, le secteur public, les télécommunications, le commerce de détail, l’industrie manufacturière et l’énergie. Son vaste modèle de services offre des opportunités dans le conseil, l’ingénierie, les opérations technologiques et les fonctions liées au recrutement.
Agent de service client en assurance pour petites entreprises (Las Vegas, hybride)
Accompagnez les clients d’assurance des petites entreprises pour leurs questions sur les contrats, leurs demandes et les appels entrants. Ce poste contractuel hybride à Las Vegas est proposé par TEKsystems.
Description
- Traitez les demandes des clients rapidement et avec professionnalisme, en cherchant à résoudre les problèmes en un seul appel.
- Répondez aux appels entrants et assurez le suivi des demandes en ligne.
- Répondez aux questions des clients sur les garanties et la facturation, et clarifiez les détails généraux des contrats.
- Consignez précisément les échanges avec les clients et saisissez rapidement les prospects entrants.
- Passez des appels à la documentation, aux suivis et à l’utilisation de plusieurs systèmes.
- Collaborez avec l’équipe pour soutenir la satisfaction, la fidélisation et la croissance de la clientèle.
Exigences
- Expérience en service client ou en centre d’appels.
- Une expérience en assurance dommages est souhaitée.
- Une licence active en assurance dommages est obligatoire ; elle doit couvrir les lignes générales ou commerciales, et non les lignes personnelles.
- Aisance dans la gestion des appels entrants et l’utilisation de plusieurs systèmes.
- Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en organisation.
- Fiabilité et esprit d’équipe.
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique
- Couverture en cas de maladie grave, d’accident et d’hospitalisation
- Plan 401(k) avec cotisations avant impôt et cotisations Roth après impôt
- Assurance vie, y compris une couverture vie volontaire et une garantie décès accidentel et mutilation (AD&D) pour les employés et leurs personnes à charge
- Couverture invalidité de courte et de longue durée
- Compte d’épargne santé (HSA)
- Avantages liés au transport
- Programme d’aide aux employés
- Congés et absences rémunérés, notamment PTO, vacances ou congé maladie
- Équipement fourni pour le télétravail
- Possibilité d’une prime mensuelle