MDS Communications Corporation
MDS Communications Corporation
201 – 500 Employés
B2BTélécommunications
MDS Communications Corporation est une entreprise familiale de collecte de fonds par téléphone qui travaille pour des organisations à but non lucratif, des ministères et des causes politiques et liées aux politiques publiques. Fondée en 1992, elle associe des opérations de centre d’appels sortants et entrants au soutien d’agents à distance ainsi qu’à des services de gestion et d’exécution afin de piloter des campagnes d’acquisition, de renouvellement et de réactivation de donateurs, des programmes de dons récurrents et le traitement des promesses de dons. Ses activités comprennent également la modélisation prédictive, l’analyse, le traitement sécurisé des données, le reporting des campagnes, l’assurance qualité et des opérations conformes à la norme PCI, soutenues par la formation et une gestion de compte dédiée pour des clients nationaux et régionaux.

Agent de centre d’appels sortants (télétravail dans l’Ohio)

Effectuez des appels sortants pour collecter des fonds pour des organisations à but non lucratif, obtenez des dons et atteignez les objectifs de productivité depuis un bureau à domicile entièrement à distance dans l’Ohio.

Description

  • Suivre une formation complète
  • Rejoindre l’une des quatre équipes de MDS au service de clients attitrés
  • Utiliser un système de numérotation prédictive pour appeler 4 à 8 clients pendant une journée de travail de huit heures
  • Gérer environ 16 à 24 appels par heure, avec 20 à 30 secondes entre les appels
  • Échanger avec les donateurs et les donateurs potentiels sur un ton dynamique et professionnel tout en suivant les scripts approuvés
  • Obtenir des dons financiers pour des clients à but non lucratif
  • Atteindre les normes requises en matière de collecte de fonds et de productivité

Exigences

  • Au moins un an d’expérience réussie en télémarketing sortant ou un parcours professionnel solide et stable
  • Connexion Internet filaire fiable
  • Espace de travail calme à domicile, sans les interruptions habituelles du foyer
  • Maîtrise de base de l’informatique
  • Intérêt sincère pour les causes caritatives et les organisations à but non lucratif
  • Volonté d’apprendre
  • Persévérance et résilience
  • Disponibilité pour travailler 40 heures par semaine
  • Respect des valeurs chrétiennes de l’entreprise

Avantages

  • Admissibilité à participer à un programme de primes au rendement
  • Pauses rémunérées
  • Admissibilité à l’assurance maladie après deux mois
  • Prise en charge par l’employeur de 75 % des primes de base du salarié
  • Congés payés
  • Possibilités d’accéder à des postes de direction
  • Possibilités au sein des Services aux donateurs entrants
  • Possibilité de gérer des portefeuilles de donateurs d’une valeur comprise entre 1 000 et 10 000 dollars
  • Promotion interne chaque fois que possible
  • Environnement de travail favorable au rétablissement

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