A MDS Communications Corporation é uma empresa familiar de captação de recursos por telefone que atende organizações sem fins lucrativos, ministérios e causas políticas e de políticas públicas. Fundada em 1992, combina operações de call center ativo e receptivo com o suporte de agentes remotos e serviços de fulfillment para gerenciar campanhas de aquisição, renovação e reativação de doadores, programas de doações recorrentes e processamento de promessas de doação. Seu trabalho também inclui modelagem preditiva, análise de dados, processamento seguro de informações, relatórios de campanhas, garantia de qualidade e operações em conformidade com o PCI, apoiados por treinamento e gerenciamento dedicado de contas para clientes nacionais e regionais.
Agente de Central de Atendimento Ativo (Remoto em Ohio)
Faça ligações ativas para arrecadar fundos para organizações sem fins lucrativos, conquiste doações e cumpra metas de produtividade trabalhando remotamente de um escritório em casa em Ohio.
Descrição
- Concluir um treinamento abrangente
- Integrar uma das quatro equipes da MDS que atendem clientes designados
- Usar um sistema de discagem preditiva para ligar para 4 a 8 clientes durante uma jornada de oito horas
- Realizar aproximadamente 16 a 24 ligações por hora, com 20 a 30 segundos entre as ligações
- Interagir com doadores e possíveis doadores de forma animada e profissional, seguindo os roteiros aprovados
- Obter doações financeiras para clientes sem fins lucrativos
- Cumprir os padrões exigidos de arrecadação de fundos e produtividade
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência bem-sucedida em telemarketing ativo ou um histórico profissional sólido e estável
- Conexão de internet com fio confiável
- Espaço de trabalho tranquilo em casa, sem as interrupções domésticas comuns
- Conhecimentos básicos de informática
- Interesse genuíno por causas beneficentes e organizações sem fins lucrativos
- Disposição para aprender
- Persistência e resiliência
- Disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana
- Respeito pelos valores cristãos da empresa
Benefícios
- Elegibilidade para participar de um programa de bônus por desempenho
- Períodos de descanso remunerados
- Elegibilidade para seguro-saúde após dois meses
- A empresa paga 75% dos prêmios básicos do funcionário
- Folga remunerada
- Possibilidade de avançar para cargos de gestão
- Oportunidades em Serviços de Doadores Receptivos
- Possibilidade de gerenciar carteiras de doadores avaliadas entre US$ 1.000 e US$ 10.000
- Promoção interna sempre que possível
- Ambiente de trabalho favorável à recuperação