

MDS Communications Corporationは、非営利団体、宗教団体、政治活動および公共政策活動を支援する、家族経営の電話募金会社です。1992年に設立され、発信・着信のコールセンター業務にリモートエージェント支援とフルフィルメントサービスを組み合わせ、寄付者の獲得、継続寄付や休眠寄付者の再活性化キャンペーン、継続寄付プログラム、寄付約束の処理を管理しています。さらに、予測モデリング、分析、安全なデータ処理、キャンペーン報告、品質保証、PCI準拠の運用にも対応し、全国および地域の顧客に研修と専任アカウント管理を提供しています。
アウトバウンドコールセンターエージェント(オハイオ州リモート)
非営利団体へのアウトバウンド募金電話を行い、寄付者からの寄付を獲得し、生産性目標を達成します。オハイオ州の自宅から完全リモートで勤務します。
仕事内容
- 包括的な研修を修了する
- 指定されたクライアントを担当する4つのMDSチームのいずれかに参加する
- 予測発信システムを使用し、8時間の勤務日に4~8社のクライアントへ電話をかける
- 1時間あたり約16~24件の電話に対応し、電話の間隔は20~30秒とする
- 承認済みのスクリプトに従い、明るくプロフェッショナルな口調で寄付者や見込み寄付者と対話する
- 非営利クライアントのために金銭的な寄付を獲得する
- 所定の募金および生産性基準を満たす
応募要件
- 1年以上の優れたアウトバウンドテレマーケティング経験、または良好で安定した職歴
- 信頼性の高い有線インターネット接続
- 一般的な家庭内の中断がない静かな自宅の作業スペース
- 基本的なコンピューター操作能力
- 慈善活動および非営利団体の活動への強い関心
- 学ぶ意欲
- 粘り強さと回復力
- 週40時間勤務できること
- 会社のキリスト教的価値観を尊重できること
福利厚生
- 業績連動型ボーナスプログラムへの参加資格
- 有給休憩
- 勤務開始から2か月後の健康保険加入資格
- 従業員の基本保険料の75%を会社が負担
- 有給休暇
- 管理職へのキャリアパス
- インバウンド寄付者サービスでの機会
- 1,000~10,000米ドル相当の寄付者ポートフォリオを管理する可能性
- 可能な限り社内登用を優先
- 回復を支援する職場環境






