
MDS Communications Corporation to rodzinna firma zajmująca się telefonicznym pozyskiwaniem funduszy, obsługująca organizacje non profit, wspólnoty religijne oraz inicjatywy polityczne i działania na rzecz polityki publicznej. Założona w 1992 roku, łączy obsługę połączeń wychodzących i przychodzących w call center ze wsparciem zdalnych agentów oraz usługami realizacji, aby prowadzić kampanie pozyskiwania, odnawiania i reaktywacji darowizn, programy stałych wpłat oraz obsługę deklaracji wpłat. Firma zajmuje się również modelowaniem predykcyjnym, analizą danych, bezpiecznym przetwarzaniem informacji, raportowaniem kampanii, zapewnianiem jakości i operacjami zgodnymi z wymogami PCI. Jej działalność wspierają szkolenia oraz dedykowana obsługa klienta dla klientów krajowych i regionalnych.
Agent centrum obsługi połączeń wychodzących (praca zdalna w Ohio)
Wykonuj połączenia wychodzące w celu pozyskiwania funduszy dla organizacji non-profit, zdobywaj darowizny od darczyńców i realizuj cele produktywności, pracując w pełni zdalnie z domu w Ohio.
Opis
- Ukończ kompleksowe szkolenie
- Dołącz do jednego z czterech zespołów MDS obsługujących przydzielonych klientów
- Korzystaj z systemu automatycznego wybierania numerów, aby kontaktować się z 4–8 klientami w ciągu ośmiogodzinnego dnia pracy
- Obsługuj około 16–24 połączeń na godzinę, zachowując 20–30 sekund przerwy między połączeniami
- Rozmawiaj z darczyńcami i potencjalnymi darczyńcami w energicznym, profesjonalnym tonie, przestrzegając zatwierdzonych skryptów
- Pozyskuj darowizny finansowe dla klientów non-profit
- Spełniaj wymagane standardy pozyskiwania funduszy i produktywności
Wymagania
- Co najmniej rok udanego doświadczenia w telemarketingu wychodzącym lub stabilna historia zatrudnienia
- Niezawodne przewodowe połączenie z internetem
- Ciche miejsce do pracy w domu, bez typowych domowych zakłóceń
- Podstawowa biegłość w obsłudze komputera
- Szczere zainteresowanie działalnością charytatywną i organizacjami non-profit
- Gotowość do nauki
- Wytrwałość i odporność
- Dyspozycyjność do pracy 40 godzin tygodniowo
- Szacunek dla chrześcijańskich wartości firmy
Benefity
- Możliwość udziału w programie premii za wyniki
- Płatne przerwy
- Możliwość skorzystania z ubezpieczenia zdrowotnego po dwóch miesiącach
- Pokrywanie przez pracodawcę 75% podstawowych składek pracownika
- Płatny czas wolny
- Możliwości awansu na stanowiska kierownicze
- Możliwości pracy w obsłudze darczyńców przy połączeniach przychodzących
- Potencjalna możliwość zarządzania portfelami darczyńców o wartości 1 000–10 000 USD
- Awanse wewnętrzne zawsze, gdy jest to możliwe
- Miejsce pracy wspierające proces zdrowienia