dentsu Austria on ülemaailmse Dentsu Groupi Austria üksus, mis aitab organisatsioonidel tegeleda äritegevuse muutuste, turunduse ja jätkusuutliku kasvuga. Selle töö ühendab uuringud, analüüsi, meediaalase asjatundlikkuse ja integreeritud lahendused, et aidata brändidel muutuvatel turgudel toime tulla ning luua tähenduslikke kogemusi. Rahvusvahelise võrgustiku osana koondab dentsu Austria turunduse, meedia ja ettevõtteteenuste valdkondade vaatenurki, et muuta keerukad probleemid klientidele, nende sihtrühmadele ja ühiskonnale praktilisteks võimalusteks.
Juhtiv Qualtricsi analüütik, töö Mumbais kohapeal
Juhi Merkle’i Mumbai klientide Qualtrics CustomerXM-i juurutusi ja integratsioone. Suuna klienditööd, esitlusi, tarnimist ning CX-i juurutusmeeskondi.
Kirjeldus
- Paku üleilmsetele klientidele Qualtrics CustomerXM-i lahendusi alates vajaduste väljaselgitamisest kuni käivitamise ja toeni.
- Juhi klienditööd alates nõuete kogumisest kuni juurutamise ja käivitamisjärgse toeni.
- Korralda vajaduste väljaselgitamise töötubasid ja lahenduste kavandamise sessioone.
- Muuda ärivajadused skaleeritavateks kliendikogemuse lahendusteks.
- Seadista Qualtricsi küsitlused, juhtpaneelid, piletihaldus, juurdepääsukontrollid ja aruandlus.
- Loo ja täiusta Qualtrics Workflowsi töövooge.
- Seadista veebilehe ja rakenduse tagasisidepüüdurid ning digitaalse kogemuse tagasisideprogrammid.
- Aita juurutada ja seadistada Qualtrics Mobile SDK-sid ning digitaalseid tagasisidekanaleid.
- Ühenda Qualtrics CRM-platvormide, SFTP-keskkondade, API-de ja kolmandate osapoolte rakendustega.
- Loo ja testi API-integratsioone ning automatiseeritud andmevahetusi ja lahenda nendega seotud probleeme.
- Hinda lahendusi, töömahtu ja ulatust ning analüüsi tehnilist teostatavust.
- Juhi kliendiesitlusi, kontseptsiooni tõestusi ja müügieelseid esitlusi.
- Nõusta kliente kliendikogemuse tavade ja juurutusviiside osas.
- Hoia sidusrühmad ulatuse, ajakavade, riskide ja tarnete osas ühel lainel.
- Juhenda meeskonnaliikmeid Qualtricsi juurutamise tavade ja tehniliste võimaluste alal.
- Jälgi projektide edenemist, lahenda eskalatsioone ning pea kinni kokkulepitud tähtaegadest ja kvaliteedistandarditest.
- Hoia end kursis Qualtricsi uuenduste, kliendikogemuse suundumuste ja valdkonna tavadega.
- Aita planeerida ressursse, jälgida kasutust ja tasakaalustada meeskonna töökoormust.
Nõuded
- Qualtrics CustomerXM (CX) sertifikaat on nõutav.
- Qualtrics Engagement Manager Certification (CX) sertifikaat tuleb kasuks.
- Põhjalikud teadmised Qualtrics CustomerXM-i (CX) juurutamisest.
- Tugev probleemilahendusoskus.
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlemisoskus.
- Sidusrühmade juhtimise oskus.
- Projektijuhtimise oskus.
- Kogemus lahenduste kavandamise, ulatuse määratlemise ja töömahu hindamisega.
- Oskus esitleda kontseptsiooni tõestusi.
- Eskalatsioonide juhtimise oskus.