GLORY
GLORY
GLORY desarrolla soluciones tecnológicas para la gestión del efectivo destinadas a instituciones financieras, comercios minoristas, empresas del sector del juego y operadores de transporte de efectivo. Su cartera incluye recicladores de efectivo, quioscos de autoservicio, sistemas de punto de venta y herramientas de gestión del efectivo diseñadas para automatizar los procesos de manipulación en tiendas, centros de efectivo y toda la cadena de efectivo del comercio minorista. La empresa se centra en ayudar a las organizaciones a gestionar el efectivo de forma más eficiente y segura, al tiempo que favorece una atención al cliente constante y un rendimiento operativo sólido.

Técnico de servicio de campo - Chicago, IL (híbrido)

Proporcionar servicio de campo para los equipos de gestión de efectivo de alta velocidad de GLORY en el área de Chicago. El puesto incluye diagnóstico de problemas, reparaciones, instalaciones, actualizaciones, comunicación con clientes y viajes regulares a sus instalaciones.

Descripción

  • Supervisar el servicio y la asistencia a los clientes asignados
  • Diagnosticar problemas y reparar de forma independiente equipos de gestión de efectivo de alta velocidad
  • Mantener un control preciso de las piezas de servicio y las herramientas
  • Mantenerse al día con las actualizaciones técnicas y funcionales de los equipos de GLORY
  • Ofrecer una experiencia positiva al cliente durante cada servicio
  • Identificar fallos del sistema y realizar las reparaciones necesarias
  • Comunicar a los clientes el progreso del mantenimiento y el tiempo de inactividad previsto
  • Realizar instalaciones de máquinas, avisos de cambios de ingeniería, actualizaciones de sistemas y actualizaciones de hardware o software
  • Cumplir los procedimientos y las políticas de seguridad establecidos
  • Completar toda la formación obligatoria sobre salud y seguridad medioambiental
  • Documentar de inmediato los accidentes en el lugar de trabajo que impliquen lesiones o daños materiales
  • Viajar regularmente a las instalaciones de los clientes en Chicago y las áreas circundantes
  • Proporcionar actualizaciones del servicio e informar al gerente distrital de servicio

Requisitos

  • Estudios profesionales en electromecánica, ingeniería eléctrica o un campo comparable, finalizados o en curso; también puede considerarse la experiencia laboral equivalente
  • Se prefieren certificaciones relacionadas con mecánica, electrónica, automatización o procesamiento de datos
  • Sólidas habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal
  • Experiencia práctica con computadoras personales, Microsoft Office, sitios de red y correo electrónico
  • Habilidades estructuradas de diagnóstico de problemas, incluida la localización de fallos a nivel de placa de circuito impreso o componente
  • Capacidad para interpretar esquemas eléctricos, diagramas lógicos y planos mecánicos
  • Conocimiento de la distribución de energía de CA/CC y de los circuitos digitales y analógicos
  • Experiencia en el mantenimiento de equipos de manipulación de papel de alta velocidad; se prefiere experiencia en reparación de cajeros automáticos o fotocopiadoras
  • Se prefieren de tres a cinco años de experiencia en reparación de servicio técnico de campo
  • Licencia de conducir válida
  • Capacidad para levantar hasta 50 libras sin ayuda
  • Capacidad para permanecer sentado o de pie durante períodos prolongados y arrodillarse, agacharse, ponerse en cuclillas, sentarse y girarse con frecuencia
  • Capacidad para trabajar en instalaciones de clientes como instituciones financieras, casinos, paradas de camiones, parques recreativos y tiendas minoristas
  • Disponibilidad para turnos rotativos de fines de semana y festivos
  • Disponibilidad para una rotación de guardias, generalmente cada tres a cinco semanas, incluidos los turnos de tarde y los fines de semana
  • Capacidad para conducir hasta las instalaciones de los clientes durante el horario laboral
  • Disponibilidad para viajar ocasionalmente fuera del territorio asignado, incluso en avión y con pernoctación
  • Capacidad para trabajar en lugares con accesibilidad limitada
  • Capacidad para trabajar de forma independiente con una supervisión mínima
  • Residencia dentro del territorio asignado o disposición para trasladarse; no se ofrece asistencia para la reubicación

Beneficios

  • Plan de jubilación 401(k) a través de Fidelity, con una contribución de la empresa del 2,5 % y una aportación equivalente del empleador del 3 % sobre las contribuciones del empleado de hasta el 6 %
  • Cobertura médica de Blue Cross Blue Shield con tres opciones de planes médicos
  • Permiso parental remunerado
  • Acceso virtual a médicos y enfermeros mediante MDLive las 24 horas, los 7 días de la semana
  • Cobertura dental
  • Cobertura oftalmológica
  • Cuenta de gastos flexibles y beneficios para el cuidado de personas dependientes
  • Seguro de vida voluntario
  • Seguro de vida básico y cobertura por muerte accidental y desmembramiento pagados por la empresa
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo pagada por la empresa, además de un programa de asistencia al empleado
  • Vacaciones remuneradas
  • Baja por enfermedad remunerada de acuerdo con los requisitos municipales y estatales
  • De nueve a once días festivos remunerados
  • Apoyo para el desarrollo profesional
  • Ayuda educativa
  • Ayuda para la adopción
  • Planes de protección legal y contra el robo de identidad
  • Elegibilidad para un bono anual
  • Oportunidades de promoción interna y desarrollo profesional
  • Vehículo de empresa y seguro para determinados puestos
  • Furgoneta de empresa para viajar a las instalaciones de los clientes

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