GLORY 为金融机构、零售商、博彩企业和现金运输运营商开发现金技术解决方案。其产品组合包括现金循环机、自助服务终端、销售点系统和现金管理工具，旨在自动化门店、现金中心及更广泛零售现金链中的现金处理流程。公司致力于帮助组织更高效、更安全地管理现金，同时支持稳定的客户服务和运营表现。
现场服务技术员 - 芝加哥，伊利诺伊州（混合办公）
在芝加哥地区为 GLORY 高速现金处理设备提供现场服务。负责故障排查、维修、安装、升级、客户沟通，以及定期前往客户现场。
描述
- 负责指定客户的客户服务与支持
- 独立排查并维修高速现金处理设备
- 准确管理服务零件和工具
- 及时了解 GLORY 设备的技术和功能更新
- 在每次服务过程中提供积极的客户体验
- 识别系统故障并完成必要的维修
- 向客户沟通维护进度和预计停机时间
- 执行机器安装、工程变更通知、系统升级以及硬件或软件升级
- 遵守既定的安全程序和政策
- 完成所有要求的环境、健康与安全培训
- 及时记录涉及人身伤害或财产损失的工作现场事故
- 定期前往芝加哥及周边地区的客户地点
- 向区域服务经理提供服务更新并汇报工作
任职要求
- 已完成或正在攻读机电一体化、电气工程或相关专业；具备同等工作经验者也可考虑
- 具备机械、电子、自动化或数据处理相关认证者优先
- 具备出色的客户服务能力和人际沟通能力
- 具备使用个人电脑、Microsoft Office、网络站点和电子邮件的实际经验
- 具备系统化的故障排查能力，包括在电路板或元件层面隔离故障
- 能够解读电气原理图、逻辑图和机械图纸
- 了解交流/直流电源分配以及数字和模拟电路
- 具备高速纸张处理设备维修经验；具有 ATM 或复印机维修经验者优先
- 具有三至五年技术现场服务维修经验者优先
- 持有有效驾驶执照
- 能够在无人协助的情况下搬运最多 50 磅的物品
- 能够长时间坐着或站立，并经常跪下、弯腰、蹲下、坐下和扭转身体
- 能够在金融机构、赌场、卡车停靠站、休闲公园和零售店等客户地点工作
- 能够接受轮班周末和节假日工作安排
- 能够参加随叫随到的轮值，通常每三至五周一次，包括晚间和周末
- 能够在工作时间驾车前往客户地点
- 愿意偶尔前往指定区域以外的地点出差，包括乘坐飞机和过夜出差
- 能够在通行受限的地点工作
- 能够在最低监督下独立工作
- 居住在指定区域内或愿意搬迁；不提供搬迁补助
福利待遇
- 通过 Fidelity 提供的 401(k) 退休计划，公司缴纳 2.5%，并为员工缴费提供最高按 6%缴费额计算的 3%雇主匹配
- Blue Cross Blue Shield 医疗保险，提供三种医疗计划选项
- 带薪育儿假
- MDLive 全天候提供虚拟医生和护士服务
- 牙科保险
- 视力保险
- 灵活支出账户和受抚养人照护福利
- 自愿人寿保险
- 公司支付的基本人寿保险以及意外死亡和肢解保险
- 公司支付的短期和长期伤残保险以及员工援助计划
- 带薪休假
- 根据城市和州规定提供带薪病假
- 九至十一天带薪节假日
- 职业发展支持
- 教育补助
- 收养补助
- 法律和身份盗窃保护计划
- 有资格获得年度奖金
- 内部晋升和职业发展机会
- 部分职位提供公司车辆及保险
- 用于前往客户现场的公司厢式车