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GLORY
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5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaMarketing
A GLORY desenvolve soluções de tecnologia para gestão de numerário destinadas a instituições financeiras, varejistas, empresas do setor de jogos e operadores de transporte de valores. Seu portfólio inclui recicladores de numerário, quiosques de autoatendimento, sistemas de ponto de venda e ferramentas de gestão de numerário desenvolvidas para automatizar processos de manuseio em lojas, centros de numerário e em toda a cadeia de numerário do varejo. O trabalho da empresa concentra-se em ajudar as organizações a gerenciar o numerário com mais eficiência e segurança, promovendo um atendimento consistente ao cliente e um desempenho operacional sólido.
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Vagas da empresa

Técnico de serviço de campo - Chicago, IL (híbrido)

Prestar serviços de campo para os equipamentos de gerenciamento de numerário de alta velocidade da GLORY na região de Chicago. A função inclui diagnóstico e solução de problemas, reparos, instalações, atualizações, comunicação com clientes e viagens regulares aos locais dos clientes.

USEstados UnidosILIllinois
$ 20 – $ 27 / hora
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de campo

Descrição

  • Supervisionar o atendimento e o suporte aos clientes designados
  • Diagnosticar problemas e reparar equipamentos de gerenciamento de numerário de alta velocidade de forma independente
  • Manter controle preciso das peças de serviço e das ferramentas
  • Acompanhar as atualizações técnicas e funcionais dos equipamentos da GLORY
  • Oferecer uma experiência positiva ao cliente durante cada atendimento
  • Identificar falhas do sistema e concluir os reparos necessários
  • Comunicar aos clientes o andamento da manutenção e o tempo de indisponibilidade previsto
  • Realizar instalações de máquinas, Avisos de Alteração de Engenharia, atualizações de sistemas e atualizações de hardware ou software
  • Cumprir os procedimentos e as políticas de segurança estabelecidos
  • Concluir todo o treinamento obrigatório de Saúde e Segurança Ambiental
  • Documentar prontamente acidentes no local de trabalho que envolvam lesões ou danos materiais
  • Viajar regularmente para os locais dos clientes em Chicago e nas áreas próximas
  • Fornecer atualizações sobre os serviços e reportar-se ao gerente distrital de serviços

Requisitos

  • Formação profissional em eletromecânica, engenharia elétrica ou área comparável, concluída ou em andamento; experiência profissional equivalente também pode ser aceita
  • Certificações relacionadas a mecânica, eletrônica, automação ou processamento de dados são preferenciais
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação interpessoal
  • Experiência prática com computadores pessoais, Microsoft Office, sites de rede e e-mail
  • Habilidades estruturadas de diagnóstico, incluindo isolamento de falhas no nível da placa de circuito impresso ou do componente
  • Capacidade de interpretar esquemas elétricos, diagramas lógicos e desenhos mecânicos
  • Conhecimento de distribuição de energia CA/CC e de circuitos digitais e analógicos
  • Experiência na manutenção de equipamentos de manuseio de papel de alta velocidade; experiência em reparo de caixas eletrônicos ou copiadoras é preferencial
  • Preferencialmente, de três a cinco anos de experiência em reparos de serviços técnicos de campo
  • Carteira de motorista válida
  • Capacidade de levantar até 50 libras sem assistência
  • Capacidade de permanecer sentado ou em pé por períodos prolongados e ajoelhar-se, curvar-se, agachar-se, sentar-se e girar-se com frequência
  • Capacidade de trabalhar em locais de clientes, como instituições financeiras, cassinos, paradas de caminhões, parques recreativos e lojas de varejo
  • Disponibilidade para escalas rotativas de fins de semana e feriados
  • Disponibilidade para uma escala de plantão, geralmente a cada três a cinco semanas, incluindo noites e fins de semana
  • Capacidade de dirigir até os locais dos clientes durante o horário de trabalho
  • Disponibilidade para viajar ocasionalmente para fora do território designado, inclusive de avião e com pernoite
  • Capacidade de trabalhar em locais com acessibilidade limitada
  • Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão mínima
  • Residir no território designado ou estar disposto a se mudar; não há assistência para mudança

Benefícios

  • Plano de aposentadoria 401(k) por meio da Fidelity, com contribuição da empresa de 2,5% e contrapartida do empregador de 3% sobre as contribuições do funcionário de até 6%
  • Cobertura de saúde da Blue Cross Blue Shield com três opções de planos médicos
  • Licença parental remunerada
  • Acesso virtual a médicos e enfermeiros 24 horas por dia, 7 dias por semana, pela MDLive
  • Cobertura odontológica
  • Cobertura oftalmológica
  • Conta de gastos flexíveis e benefícios para cuidados de dependentes
  • Seguro de vida voluntário
  • Seguro de vida básico e cobertura por morte acidental e desmembramento pagos pela empresa
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo paga pela empresa, além de um Programa de Assistência ao Funcionário
  • Férias remuneradas
  • Licença médica remunerada de acordo com os requisitos municipais e estaduais
  • De nove a onze feriados remunerados
  • Apoio ao desenvolvimento profissional
  • Auxílio-educação
  • Auxílio para adoção
  • Planos de proteção jurídica e contra roubo de identidade
  • Elegibilidade para bônus anual
  • Oportunidades de promoção interna e crescimento profissional
  • Veículo da empresa e seguro para determinadas posições
  • Van da empresa para viagens aos locais dos clientes

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