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GLORY entwickelt Technologien für die Bargeldverarbeitung für Finanzinstitute, Einzelhändler, Glücksspielunternehmen und Geldtransportunternehmen. Das Portfolio umfasst Bargeldrecycler, Selbstbedienungskioske, Kassensysteme und Lösungen für das Bargeldmanagement, die darauf ausgelegt sind, Abläufe in Filialen, Bargeldzentren und der gesamten Bargeldkette im Einzelhandel zu automatisieren. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, Bargeld effizienter und sicherer zu verwalten und zugleich einen konsistenten Kundenservice sowie eine zuverlässige operative Leistung zu gewährleisten.
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Stellen im Unternehmen

Servicetechniker im Außendienst – Chicago, IL (Hybrid)

Betreuen Sie GLORYs Hochgeschwindigkeitsgeräte für die Bargeldverarbeitung im Großraum Chicago. Die Position umfasst Fehleranalyse, Reparaturen, Installationen, Upgrades, Kundenkommunikation und regelmäßige Reisen zu Kundenstandorten.

USVereinigte StaatenILIllinois
20 $ – 27 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur

Beschreibung

  • Kundenservice und Support für zugewiesene Kunden betreuen
  • Hochgeschwindigkeitsgeräte für die Bargeldverarbeitung selbstständig analysieren und reparieren
  • Service-Ersatzteile und Werkzeuge ordnungsgemäß verwalten
  • Über technische und funktionale Aktualisierungen der GLORY-Geräte auf dem Laufenden bleiben
  • Während jedes Serviceeinsatzes eine positive Kundenerfahrung sicherstellen
  • Systemfehler erkennen und erforderliche Reparaturen durchführen
  • Kunden über den Wartungsfortschritt und die voraussichtliche Ausfallzeit informieren
  • Maschineninstallationen, Engineering Change Notices, System-Upgrades sowie Hardware- oder Software-Upgrades durchführen
  • Festgelegte Sicherheitsverfahren und Richtlinien einhalten
  • Alle erforderlichen Schulungen zu Umwelt-, Gesundheits- und Arbeitsschutz absolvieren
  • Arbeitsunfälle mit Verletzungen oder Sachschäden am Einsatzort unverzüglich dokumentieren
  • Regelmäßig zu Kundenstandorten in Chicago und Umgebung reisen
  • Service-Updates bereitstellen und an den District Service Manager berichten

Anforderungen

  • Abgeschlossene oder laufende Ausbildung in Mechatronik, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Bereich; gleichwertige Berufserfahrung kann ebenfalls anerkannt werden
  • Einschlägige Zertifizierungen in Mechanik, Elektronik, Automatisierung oder Datenverarbeitung sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kundenservice- und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Praktische Erfahrung mit Personalcomputern, Microsoft Office, Netzwerkstandorten und E-Mail
  • Strukturierte Fähigkeiten zur Fehleranalyse, einschließlich der Eingrenzung von Fehlern auf Leiterplatten- oder Bauteilebene
  • Fähigkeit, elektrische Schaltpläne, Logikdiagramme und mechanische Zeichnungen zu lesen
  • Verständnis von Wechsel- und Gleichstromverteilung sowie digitaler und analoger Schaltungstechnik
  • Erfahrung mit der Wartung von Hochgeschwindigkeitsgeräten für die Papierverarbeitung; Erfahrung mit der Reparatur von Geldautomaten oder Kopierern ist von Vorteil
  • Drei bis fünf Jahre Erfahrung in der technischen Reparatur im Außendienst sind von Vorteil
  • Gültiger Führerschein
  • Fähigkeit, bis zu 50 Pfund ohne Hilfe zu heben
  • Fähigkeit, längere Zeit im Sitzen oder Stehen zu arbeiten und häufig zu knien, sich zu beugen, in die Hocke zu gehen, zu sitzen und sich zu drehen
  • Fähigkeit, an Kundenstandorten wie Finanzinstituten, Casinos, Raststätten, Freizeitanlagen und Einzelhandelsgeschäften zu arbeiten
  • Bereitschaft zu wechselnden Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen
  • Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft, in der Regel alle drei bis fünf Wochen, einschließlich abends und am Wochenende
  • Fähigkeit, während der Arbeitszeit zu Kundenstandorten zu fahren
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen über das zugewiesene Gebiet hinaus, einschließlich Flugreisen und Übernachtungen
  • Fähigkeit, an schwer zugänglichen Standorten zu arbeiten
  • Fähigkeit, selbstständig mit minimaler Beaufsichtigung zu arbeiten
  • Wohnsitz im zugewiesenen Gebiet oder Bereitschaft zum Umzug; Umzugshilfe wird nicht angeboten

Zusatzleistungen

  • 401(k)-Altersvorsorge über Fidelity mit einem Unternehmensbeitrag von 2,5 % und einem Arbeitgeber-Matching von 3 % auf Mitarbeiterbeiträge bis zu 6 %
  • Krankenversicherung von Blue Cross Blue Shield mit drei medizinischen Tarifoptionen
  • Bezahlter Elternurlaub
  • MDLive-Zugang zu virtuellen Ärzten und Pflegekräften rund um die Uhr
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Flexible Spending Account und Leistungen für die Betreuung von Angehörigen
  • Freiwillige Lebensversicherung
  • Vom Unternehmen bezahlte Basislebensversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Unfallverstümmelung
  • Vom Unternehmen bezahlte kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung sowie Employee Assistance Program
  • Bezahlter Urlaub
  • Bezahlte Krankheitstage gemäß den städtischen und bundesstaatlichen Bestimmungen
  • Neun bis elf bezahlte Feiertage
  • Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
  • Unterstützung bei Bildungsmaßnahmen
  • Unterstützung bei Adoption
  • Rechtsschutz- und Identitätsdiebstahlschutzpläne
  • Möglichkeit zur Teilnahme an einem jährlichen Bonusprogramm
  • Interne Aufstiegsmöglichkeiten und Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Firmenfahrzeug und Versicherung für bestimmte Positionen
  • Firmenwagen für Fahrten zu Kundenstandorten

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