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GLORY
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5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaLogisticaMarketing
GLORY sviluppa soluzioni tecnologiche per la gestione del contante destinate a istituti finanziari, rivenditori, aziende del settore del gioco e operatori del trasporto valori. Il suo portafoglio comprende riciclatori di contante, chioschi self-service, sistemi per i punti vendita e strumenti di gestione del contante progettati per automatizzare i processi di movimentazione nei negozi, nei centri di gestione del contante e nell’intera filiera del contante nel commercio al dettaglio. L’azienda si concentra sull’aiutare le organizzazioni a gestire il contante in modo più efficiente e sicuro, sostenendo al contempo un servizio clienti coerente e prestazioni operative solide.
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Offerte dell’azienda

Tecnico dell'assistenza sul campo - Chicago, IL (ibrido)

Fornire assistenza sul campo per le apparecchiature GLORY ad alta velocità per la gestione del contante nell'area di Chicago. Il ruolo comprende ricerca guasti, riparazioni, installazioni, aggiornamenti, comunicazione con i clienti e trasferte regolari presso le loro sedi.

USStati UnitiILIllinois
20 $ – 27 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere sul campo

Descrizione

  • Supervisionare il servizio e il supporto ai clienti assegnati
  • Diagnosticare e riparare autonomamente le apparecchiature ad alta velocità per la gestione del contante
  • Mantenere un controllo accurato dei ricambi e degli strumenti di assistenza
  • Tenere aggiornati sugli aggiornamenti tecnici e funzionali delle apparecchiature GLORY
  • Garantire un'esperienza positiva al cliente durante ogni intervento
  • Individuare i guasti del sistema e completare le riparazioni necessarie
  • Comunicare ai clienti l'avanzamento della manutenzione e i tempi di inattività previsti
  • Eseguire installazioni di macchine, avvisi di modifica ingegneristica, aggiornamenti dei sistemi e aggiornamenti hardware o software
  • Rispettare le procedure e le politiche di sicurezza stabilite
  • Completare tutta la formazione obbligatoria in materia di salute e sicurezza ambientale
  • Documentare tempestivamente gli incidenti sul luogo di lavoro che comportano lesioni o danni materiali
  • Recarsi regolarmente presso le sedi dei clienti a Chicago e nelle aree circostanti
  • Fornire aggiornamenti sugli interventi e riferire al responsabile distrettuale dell'assistenza

Requisiti

  • Studi professionali in elettromeccanica, ingegneria elettrica o un campo comparabile, completati o in corso; può essere considerata anche un'esperienza lavorativa equivalente
  • Sono preferibili certificazioni in meccanica, elettronica, automazione o elaborazione dati
  • Ottime capacità di servizio al cliente e comunicazione interpersonale
  • Esperienza pratica con personal computer, Microsoft Office, siti di rete ed e-mail
  • Capacità strutturate di ricerca guasti, inclusa l'isolazione dei guasti a livello di circuito stampato o componente
  • Capacità di interpretare schemi elettrici, diagrammi logici e disegni meccanici
  • Conoscenza della distribuzione dell'alimentazione CA/CC e dei circuiti digitali e analogici
  • Esperienza nella manutenzione di apparecchiature ad alta velocità per la gestione della carta; è preferibile esperienza nella riparazione di bancomat o fotocopiatrici
  • Sono preferibili da tre a cinque anni di esperienza nella riparazione tecnica sul campo
  • Patente di guida valida
  • Capacità di sollevare fino a 50 libbre senza assistenza
  • Capacità di rimanere seduti o in piedi per periodi prolungati e di inginocchiarsi, piegarsi, accovacciarsi, sedersi e ruotarsi frequentemente
  • Capacità di lavorare presso sedi di clienti quali istituti finanziari, casinò, aree di sosta per camion, parchi ricreativi e negozi al dettaglio
  • Disponibilità per turni rotativi nei fine settimana e nei giorni festivi
  • Disponibilità per una rotazione di reperibilità, generalmente ogni tre-cinque settimane, comprese le ore serali e i fine settimana
  • Capacità di guidare fino alle sedi dei clienti durante l'orario di lavoro
  • Disponibilità a viaggiare occasionalmente oltre il territorio assegnato, anche in aereo e con pernottamento
  • Capacità di lavorare in luoghi con accessibilità limitata
  • Capacità di lavorare in autonomia con una supervisione minima
  • Residenza nel territorio assegnato o disponibilità a trasferirsi; non è previsto alcun contributo per il trasferimento

Benefit

  • Piano pensionistico 401(k) tramite Fidelity, con un contributo aziendale del 2,5% e una quota integrativa del datore di lavoro del 3% sui contributi del dipendente fino al 6%
  • Copertura sanitaria Blue Cross Blue Shield con tre opzioni di piano medico
  • Congedo parentale retribuito
  • Accesso virtuale 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 a medici e infermieri tramite MDLive
  • Copertura odontoiatrica
  • Copertura oculistica
  • Conto di spesa flessibile e benefit per l'assistenza alle persone a carico
  • Assicurazione sulla vita volontaria
  • Assicurazione sulla vita di base e copertura per morte accidentale e smembramento a carico dell'azienda
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine a carico dell'azienda, oltre a un programma di assistenza ai dipendenti
  • Ferie retribuite
  • Congedo per malattia retribuito in conformità ai requisiti cittadini e statali
  • Da nove a undici festività retribuite
  • Supporto allo sviluppo professionale
  • Assistenza per la formazione
  • Assistenza per l'adozione
  • Piani di protezione legale e contro il furto d'identità
  • Idoneità a un bonus annuale
  • Opportunità di promozione interna e avanzamento di carriera
  • Veicolo aziendale e assicurazione per alcune posizioni
  • Furgone aziendale per gli spostamenti presso le sedi dei clienti

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