GLORY utvikler løsninger for kontanthåndtering for finansinstitusjoner, detaljhandlere, spillselskaper og virksomheter som transporterer kontanter. Produktporteføljen omfatter systemer for kontantresirkulering, selvbetjeningskiosker, kassasystemer og verktøy for kontanthåndtering som er utviklet for å automatisere håndteringsprosesser i butikker, kontantsentraler og den bredere kontantkjeden i detaljhandelen. Selskapets arbeid fokuserer på å hjelpe organisasjoner med å håndtere kontanter mer effektivt og sikkert, samtidig som det støtter jevn kundeservice og god operasjonell ytelse.
Servicetekniker i felt - Chicago, IL (hybrid)
Utfør feltservice på GLORYs høyhastighetsutstyr for kontanthåndtering i Chicago-området. Stillingen omfatter feilsøking, reparasjoner, installasjoner, oppgraderinger, kundekommunikasjon og regelmessige reiser til kundesteder.
Beskrivelse
- Ha ansvar for kundeservice og støtte til tildelte kunder
- Feilsøke og reparere høyhastighetsutstyr for kontanthåndtering selvstendig
- Ha nøyaktig kontroll på reservedeler og verktøy
- Holde seg oppdatert på tekniske og funksjonelle oppdateringer av GLORY-utstyr
- Sikre en positiv kundeopplevelse i hvert serviceoppdrag
- Identifisere systemfeil og utføre nødvendige reparasjoner
- Kommunisere fremdrift i vedlikeholdet og forventet nedetid til kundene
- Utføre maskininstallasjoner, Engineering Change Notices, systemoppgraderinger og oppgraderinger av maskinvare eller programvare
- Følge etablerte sikkerhetsprosedyrer og retningslinjer
- Gjennomføre all obligatorisk opplæring i miljø, helse og sikkerhet
- Dokumentere arbeidsulykker med personskader eller materielle skader umiddelbart
- Reise regelmessig til kundesteder i hele Chicago og områdene rundt
- Gi serviceoppdateringer og rapportere til distriktssjefen for service
Krav
- Utdanning innen elektromekanikk, elektroteknikk eller et tilsvarende fagområde, fullført eller pågående; tilsvarende arbeidserfaring kan også kvalifisere
- Relevante sertifiseringer innen mekanikk, elektronikk, automatisering eller databehandling er en fordel
- Gode ferdigheter innen kundeservice og mellommenneskelig kommunikasjon
- Praktisk erfaring med personlige datamaskiner, Microsoft Office, nettverkssteder og e-post
- Strukturerte feilsøkingsferdigheter, inkludert isolering av feil på kretskort- eller komponentnivå
- Evne til å tolke elektriske skjemaer, logikkdiagrammer og mekaniske tegninger
- Forståelse av AC/DC-strømfordeling samt digitale og analoge kretser
- Erfaring med service på høyhastighetsutstyr for papirhåndtering; erfaring med reparasjon av minibanker eller kopimaskiner er en fordel
- Tre til fem års erfaring med teknisk feltservice og reparasjoner er en fordel
- Gyldig førerkort
- Evne til å løfte opptil 50 pund uten hjelp
- Evne til å sitte eller stå i lengre perioder og ofte knele, bøye seg, sitte på huk, sitte og vri seg
- Evne til å arbeide på kundesteder som finansinstitusjoner, kasinoer, truckstopp, rekreasjonsparker og butikker
- Mulighet til å arbeide etter en roterende ordning i helger og på helligdager
- Mulighet til å inngå i en beredskapsordning, vanligvis hver tredje til femte uke, inkludert kvelder og helger
- Evne til å kjøre til kundesteder i arbeidstiden
- Villighet til å reise av og til utenfor det tildelte området, inkludert med fly og med overnatting
- Evne til å arbeide på steder med begrenset tilgjengelighet
- Evne til å arbeide selvstendig med minimalt tilsyn
- Bosted innenfor det tildelte området eller villighet til å flytte; flyttehjelp er ikke tilgjengelig
Fordeler
- 401(k)-pensjonsordning gjennom Fidelity med et selskapsbidrag på 2,5 % og en arbeidsgivermatching på 3 % av den ansattes innbetalinger opptil 6 %
- Helsedekning gjennom Blue Cross Blue Shield med tre alternativer for medisinsk forsikring
- Betalt foreldrepermisjon
- Tilgang til virtuell lege og sykepleier døgnet rundt via MDLive
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Fleksibel utgiftskonto og ytelser for omsorg for pårørende
- Frivillig livsforsikring
- Arbeidsgiverbetalt grunnleggende livsforsikring samt dekning ved ulykkesdød og lemlestelse
- Arbeidsgiverbetalt korttids- og langtids uføreforsikring samt medarbeiderassistanseprogram
- Betalt ferie
- Betalt sykefravær i samsvar med kravene i byen og delstaten
- Ni til elleve betalte helligdager
- Støtte til faglig utvikling
- Utdanningsstøtte
- Adopsjonsstøtte
- Juridisk beskyttelse og beskyttelse mot identitetstyveri
- Mulighet for å få en årlig bonus
- Muligheter for intern forfremmelse og karriereutvikling
- Firmabil og forsikring for enkelte stillinger
- Firmavarebil for reiser til kundesteder