GLORY 為金融機構、零售商、博彩企業和現金運輸營運商開發現金技術解決方案。其產品組合包括現金循環機、自助服務終端、銷售點系統和現金管理工具，旨在自動化門店、現金中心及更廣泛零售現金鏈中的現金處理流程。公司致力於協助組織更有效率、更安全地管理現金，同時支援穩定的客戶服務和營運表現。
現場服務技術員 - 芝加哥，伊利諾州（混合辦公）
在芝加哥地區為 GLORY 高速現金處理設備提供現場服務。負責故障排除、維修、安裝、升級、客戶溝通，以及定期前往客戶現場。
說明
- 負責指定客戶的客戶服務與支援
- 獨立排除並維修高速現金處理設備
- 準確管理服務零件和工具
- 掌握 GLORY 設備的技術和功能更新
- 在每次服務過程中提供正面的客戶體驗
- 識別系統故障並完成必要的維修
- 向客戶說明維護進度和預計停機時間
- 執行機器安裝、工程變更通知、系統升級以及硬體或軟體升級
- 遵守既定的安全程序和政策
- 完成所有要求的環境、健康與安全訓練
- 及時記錄涉及人身傷害或財產損失的工作現場事故
- 定期前往芝加哥及周邊地區的客戶地點
- 向區域服務經理提供服務更新並彙報工作
職位要求
- 已完成或正在就讀機電一體化、電機工程或相關專業；具備同等工作經驗者亦可考慮
- 具備機械、電子、自动化或資料處理相關認證者優先
- 具備出色的客戶服務能力和人際溝通能力
- 具備使用個人電腦、Microsoft Office、網路網站和電子郵件的實務經驗
- 具備系統化的故障排除能力，包括在電路板或元件層級隔離故障
- 能夠解讀電氣原理圖、邏輯圖和機械圖紙
- 了解交流/直流電源分配以及數位和類比電路
- 具備高速紙張處理設備維修經驗；具有 ATM 或影印機維修經驗者優先
- 具有三至五年技術現場服務維修經驗者優先
- 持有有效駕駛執照
- 能夠在無人協助的情況下搬運最多 50 磅的物品
- 能夠長時間坐著或站立，並經常跪下、彎腰、蹲下、坐下和扭轉身體
- 能夠在金融機構、賭場、卡車停靠站、休閒公園和零售店等客戶地點工作
- 能夠接受輪班週末和假日工作安排
- 能夠參加隨叫隨到的輪值，通常每三至五週一次，包括晚間和週末
- 能夠在工作時間駕車前往客戶地點
- 願意偶爾前往指定區域以外的地點出差，包括搭乘飛機和過夜出差
- 能夠在通行受限的地點工作
- 能夠在最低監督下獨立工作
- 居住在指定區域內或願意搬遷；不提供搬遷補助
福利待遇
- 透過 Fidelity 提供的 401(k) 退休計畫，公司提撥 2.5%，並為員工提撥提供最高按 6%提撥額計算的 3%雇主配對
- Blue Cross Blue Shield 醫療保險，提供三種醫療計畫選項
- 帶薪育嬰假
- MDLive 全天候提供虛擬醫師和護理師服務
- 牙科保險
- 視力保險
- 彈性支出帳戶和受扶養人照護福利
- 自願人壽保險
- 公司支付的基本人壽保險以及意外死亡和肢解保險
- 公司支付的短期和長期失能保險以及員工援助計畫
- 帶薪休假
- 依照城市和州規定提供帶薪病假
- 九至十一天帶薪假日
- 職涯發展支援
- 教育補助
- 收養補助
- 法律和身分盜竊保障計畫
- 具備獲得年度獎金的資格
- 內部晉升和職涯發展機會
- 部分職位提供公司車輛及保險
- 用於前往客戶現場的公司廂型車