Η GLORY αναπτύσσει λύσεις τεχνολογίας μετρητών για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, λιανοπωλητές, επιχειρήσεις τυχερών παιχνιδιών και φορείς μεταφοράς μετρητών. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει μηχανήματα ανακύκλωσης μετρητών, περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης, συστήματα σημείων πώλησης και εργαλεία διαχείρισης μετρητών, σχεδιασμένα να αυτοματοποιούν τις διαδικασίες διαχείρισης σε καταστήματα, κέντρα μετρητών και σε ολόκληρη την αλυσίδα μετρητών του λιανεμπορίου. Το έργο της εταιρείας επικεντρώνεται στη帮助θεια οργανισμών να διαχειρίζονται τα μετρητά πιο αποτελεσματικά και με μεγαλύτερη ασφάλεια, υποστηρίζοντας παράλληλα τη συνεπή εξυπηρέτηση πελατών και τη σταθερή λειτουργική απόδοση.
Τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης - Σικάγο, Ιλινόι (Υβριδική εργασία)
Παρέχετε επιτόπια εξυπηρέτηση για τον εξοπλισμό διαχείρισης μετρητών υψηλής ταχύτητας της GLORY στην ευρύτερη περιοχή του Σικάγο. Ο ρόλος περιλαμβάνει διάγνωση βλαβών, επισκευές, εγκαταστάσεις, αναβαθμίσεις, επικοινωνία με πελάτες και τακτικές μετακινήσεις σε εγκαταστάσεις πελατών.
Περιγραφή
- Επίβλεψη της εξυπηρέτησης και υποστήριξης των πελατών που έχουν ανατεθεί
- Αυτόνομη διάγνωση και επισκευή εξοπλισμού διαχείρισης μετρητών υψηλής ταχύτητας
- Ακριβής έλεγχος των ανταλλακτικών και των εργαλείων εξυπηρέτησης
- Παρακολούθηση των τεχνικών και λειτουργικών ενημερώσεων του εξοπλισμού GLORY
- Παροχή θετικής εμπειρίας πελάτη σε κάθε εργασία εξυπηρέτησης
- Εντοπισμός βλαβών συστημάτων και ολοκλήρωση των απαιτούμενων επισκευών
- Επικοινωνία της προόδου συντήρησης και του αναμενόμενου χρόνου διακοπής στους πελάτες
- Εκτέλεση εγκαταστάσεων μηχανημάτων, ειδοποιήσεων τεχνικών αλλαγών, αναβαθμίσεων συστημάτων και αναβαθμίσεων υλικού ή λογισμικού
- Τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών και πολιτικών ασφαλείας
- Ολοκλήρωση όλης της απαιτούμενης εκπαίδευσης για την Υγεία, την Ασφάλεια και το Περιβάλλον
- Άμεση καταγραφή ατυχημάτων στον χώρο εργασίας που περιλαμβάνουν τραυματισμούς ή υλικές ζημιές
- Τακτικές μετακινήσεις σε εγκαταστάσεις πελατών σε όλο το Σικάγο και τις γύρω περιοχές
- Παροχή ενημερώσεων για την εξυπηρέτηση και αναφορά στον Περιφερειακό Διευθυντή Εξυπηρέτησης
Απαιτήσεις
- Επαγγελματικές σπουδές ολοκληρωμένες ή σε εξέλιξη στην ηλεκτρομηχανική, την ηλεκτρολογική μηχανική ή συναφή τομέα· μπορεί να γίνει δεκτή και αντίστοιχη επαγγελματική εμπειρία
- Προτιμώνται σχετικές πιστοποιήσεις στη μηχανική, τα ηλεκτρονικά, τον αυτοματισμό ή την επεξεργασία δεδομένων
- Ισχυρές ικανότητες εξυπηρέτησης πελατών και διαπροσωπικής επικοινωνίας
- Πρακτική εμπειρία με προσωπικούς υπολογιστές, Microsoft Office, δικτυακούς τόπους και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
- Δομημένες δεξιότητες διάγνωσης βλαβών, συμπεριλαμβανομένης της απομόνωσης βλαβών σε επίπεδο πλακέτας τυπωμένου κυκλώματος ή εξαρτήματος
- Ικανότητα ερμηνείας ηλεκτρικών σχημάτων, λογικών διαγραμμάτων και μηχανολογικών σχεδίων
- Κατανόηση της διανομής ισχύος AC/DC και των ψηφιακών και αναλογικών κυκλωμάτων
- Εμπειρία στη συντήρηση εξοπλισμού διαχείρισης χαρτιού υψηλής ταχύτητας· προτιμάται εμπειρία επισκευής ATM ή φωτοαντιγραφικών
- Προτιμάται εμπειρία τριών έως πέντε ετών σε τεχνικές επισκευές επιτόπιας εξυπηρέτησης
- Έγκυρη άδεια οδήγησης
- Ικανότητα ανύψωσης έως 50 λιβρών χωρίς βοήθεια
- Ικανότητα παραμονής σε καθιστή ή όρθια θέση για παρατεταμένες περιόδους και συχνής γονάτισης, κάμψης, βαθιού καθίσματος, καθίσματος και στροφής
- Ικανότητα εργασίας σε εγκαταστάσεις πελατών όπως χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, καζίνο, στάσεις φορτηγών, πάρκα αναψυχής και καταστήματα λιανικής
- Διαθεσιμότητα για εναλλασσόμενες αναθέσεις τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες
- Διαθεσιμότητα για εφημερία, συνήθως κάθε τρεις έως πέντε εβδομάδες, συμπεριλαμβανομένων των βραδινών ωρών και των Σαββατοκύριακων
- Ικανότητα οδήγησης σε εγκαταστάσεις πελατών κατά τις ώρες εργασίας
- Προθυμία για περιστασιακές μετακινήσεις πέρα από την καθορισμένη περιοχή, συμπεριλαμβανομένων αεροπορικών ταξιδιών και διανυκτερεύσεων
- Ικανότητα εργασίας σε τοποθεσίες με περιορισμένη προσβασιμότητα
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη
- Κατοικία εντός της καθορισμένης περιοχής ή προθυμία μετεγκατάστασης· δεν παρέχεται βοήθεια μετεγκατάστασης
Παροχές
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) μέσω της Fidelity με εταιρική εισφορά 2,5% και εργοδοτική αντιστοίχιση 3% στις εισφορές των εργαζομένων έως 6%
- Υγειονομική κάλυψη Blue Cross Blue Shield με τρεις επιλογές ιατρικού προγράμματος
- Γονική άδεια μετ’ αποδοχών
- Πρόσβαση σε εικονικό γιατρό και νοσηλευτή 24/7 μέσω MDLive
- Οδοντιατρική κάλυψη
- Οφθαλμολογική κάλυψη
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών και παροχές φροντίδας εξαρτώμενων μελών
- Προαιρετική ασφάλιση ζωής
- Βασική ασφάλιση ζωής και κάλυψη θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα με έξοδα της εταιρείας
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας με έξοδα της εταιρείας, καθώς και Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων
- Άδεια διακοπών μετ’ αποδοχών
- Αναρρωτική άδεια μετ’ αποδοχών σύμφωνα με τις απαιτήσεις της πόλης και της πολιτείας
- Εννέα έως έντεκα αργίες μετ’ αποδοχών
- Υποστήριξη επαγγελματικής ανάπτυξης
- Εκπαιδευτική βοήθεια
- Βοήθεια υιοθεσίας
- Προγράμματα νομικής προστασίας και προστασίας από κλοπή ταυτότητας
- Δικαίωμα συμμετοχής σε ετήσιο μπόνους
- Ευκαιρίες εσωτερικής προαγωγής και επαγγελματικής εξέλιξης
- Εταιρικό όχημα και ασφάλιση για ορισμένες θέσεις
- Εταιρικό βαν για μετακινήσεις σε εγκαταστάσεις πελατών