GLORY разрабатывает решения для работы с наличными деньгами для финансовых учреждений, розничных компаний, игорного бизнеса и операторов перевозки наличности. В портфель компании входят устройства для рециркуляции наличных, киоски самообслуживания, системы для торговых точек и инструменты управления наличными, предназначенные для автоматизации процессов обработки денег в магазинах, кассовых центрах и всей цепочке обращения наличных в розничной торговле. Компания помогает организациям эффективнее и безопаснее управлять наличными, поддерживая стабильное качество обслуживания клиентов и высокую эффективность операционной деятельности.
Техник по выездному обслуживанию — Чикаго, Иллинойс (гибридный формат)
Осуществляйте выездное обслуживание высокоскоростного оборудования GLORY для работы с наличными по всему Чикаго. В обязанности входят диагностика, ремонт, установка, модернизация, общение с клиентами и регулярные поездки на объекты.
Описание
- Координировать обслуживание и поддержку закреплённых клиентов
- Самостоятельно диагностировать и ремонтировать высокоскоростное оборудование для работы с наличными
- Вести точный учёт сервисных деталей и инструментов
- Следить за техническими и функциональными обновлениями оборудования GLORY
- Обеспечивать положительный опыт клиента в ходе каждого сервисного обращения
- Выявлять неисправности систем и выполнять необходимые ремонтные работы
- Сообщать клиентам о ходе технического обслуживания и предполагаемом времени простоя
- Выполнять установку машин, уведомления об инженерных изменениях, обновление систем, а также модернизацию аппаратного и программного обеспечения
- Соблюдать установленные правила и процедуры безопасности
- Проходить все обязательные тренинги по охране окружающей среды, здоровья и безопасности
- Своевременно документировать несчастные случаи на объектах, связанные с травмами или материальным ущербом
- Регулярно выезжать к клиентам по Чикаго и в прилегающие районы
- Предоставлять отчёты об обслуживании и отчитываться перед региональным менеджером по сервису
Требования
- Профессиональное образование в области электромеханики, электротехники или смежной сфере — завершённое или незаконченное; также может подойти сопоставимый опыт работы
- Предпочтительны соответствующие сертификаты в области механики, электроники, автоматизации или обработки данных
- Развитые навыки обслуживания клиентов и межличностного общения
- Практический опыт работы с персональными компьютерами, Microsoft Office, сетевыми ресурсами и электронной почтой
- Системный подход к диагностике, включая локализацию неисправностей на уровне печатных плат или компонентов
- Умение читать электрические схемы, логические диаграммы и механические чертежи
- Понимание распределения питания переменного и постоянного тока, а также цифровых и аналоговых схем
- Опыт обслуживания высокоскоростного оборудования для работы с бумагой; предпочтителен опыт ремонта банкоматов или копировальной техники
- Предпочтителен опыт выездного технического ремонта продолжительностью от трёх до пяти лет
- Действующие водительские права
- Способность самостоятельно поднимать до 50 фунтов
- Способность длительное время сидеть или стоять, а также часто становиться на колени, наклоняться, приседать, садиться и поворачиваться
- Готовность работать на объектах клиентов, включая финансовые учреждения, казино, остановочные комплексы для грузовиков, рекреационные парки и магазины
- Готовность работать по чередующемуся графику в выходные и праздничные дни
- Готовность участвовать в дежурствах по вызову, обычно раз в три-пять недель, включая вечера и выходные
- Способность добираться на автомобиле до объектов клиентов в рабочее время
- Готовность время от времени выезжать за пределы закреплённой территории, в том числе летать и ночевать вне дома
- Способность работать в местах с ограниченной доступностью
- Умение работать самостоятельно при минимальном контроле
- Проживание на закреплённой территории или готовность переехать; помощь с переездом не предоставляется
Преимущества
- Пенсионный план 401(k) через Fidelity с взносом компании 2,5% и софинансированием работодателя в размере 3% от взносов сотрудника до 6%
- Медицинская страховка Blue Cross Blue Shield с тремя вариантами медицинских планов
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Круглосуточный виртуальный доступ к врачам и медсёстрам через MDLive
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Счёт гибких расходов и льготы по уходу за иждивенцами
- Добровольное страхование жизни
- Оплачиваемое компанией базовое страхование жизни и страхование от случайной смерти и потери трудоспособности
- Оплачиваемое компанией краткосрочное и долгосрочное страхование нетрудоспособности, а также программа помощи сотрудникам
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемый отпуск по болезни в соответствии с требованиями города и штата
- От девяти до одиннадцати оплачиваемых праздничных дней
- Поддержка профессионального развития
- Помощь в оплате образования
- Помощь при усыновлении
- Планы юридической защиты и защиты от кражи личных данных
- Право на ежегодную премию
- Возможности внутреннего продвижения и карьерного роста
- Служебный автомобиль и страховка для некоторых должностей
- Служебный фургон для поездок к объектам клиентов