GLORY mengembangkan solusi teknologi uang tunai untuk lembaga keuangan, peritel, bisnis permainan, dan operator pengangkutan uang tunai. Portofolionya mencakup mesin daur ulang uang tunai, kios swalayan, sistem titik penjualan, serta perangkat pengelolaan uang tunai yang dirancang untuk mengotomatiskan proses penanganan di toko, pusat kas, dan seluruh rantai uang tunai ritel. Perusahaan ini berfokus membantu organisasi mengelola uang tunai dengan lebih efisien dan aman, sekaligus mendukung layanan pelanggan yang konsisten serta kinerja operasional.
Teknisi Layanan Lapangan - Chicago, IL (Hibrida)
Memberikan layanan lapangan untuk peralatan penanganan uang berkecepatan tinggi GLORY di seluruh wilayah Chicago. Peran ini mencakup pemecahan masalah, perbaikan, pemasangan, peningkatan sistem, komunikasi dengan pelanggan, dan perjalanan rutin ke lokasi pelanggan.
Deskripsi
- Mengawasi layanan dan dukungan pelanggan untuk klien yang ditugaskan
- Mendiagnosis dan memperbaiki peralatan penanganan uang berkecepatan tinggi secara mandiri
- Mengelola suku cadang layanan dan peralatan kerja secara akurat
- Mengikuti perkembangan teknis dan fungsional peralatan GLORY
- Memberikan pengalaman pelanggan yang positif selama setiap penugasan layanan
- Mengidentifikasi kerusakan sistem dan menyelesaikan perbaikan yang diperlukan
- Mengomunikasikan kemajuan pemeliharaan dan perkiraan waktu henti kepada pelanggan
- Melakukan pemasangan mesin, Pemberitahuan Perubahan Rekayasa, peningkatan sistem, serta peningkatan perangkat keras atau perangkat lunak
- Mematuhi prosedur dan kebijakan keselamatan yang telah ditetapkan
- Menyelesaikan semua pelatihan Kesehatan dan Keselamatan Lingkungan yang diwajibkan
- Segera mendokumentasikan kecelakaan di lokasi kerja yang melibatkan cedera atau kerusakan properti
- Bepergian secara rutin ke lokasi pelanggan di seluruh Chicago dan wilayah sekitarnya
- Memberikan pembaruan layanan dan melapor kepada Manajer Layanan Distrik
Persyaratan
- Pendidikan profesional di bidang elektromekanik, teknik elektro, atau bidang sebanding, baik telah selesai maupun sedang ditempuh; pengalaman kerja yang setara juga dapat memenuhi syarat
- Sertifikasi terkait mekanik, elektronika, otomasi, atau pemrosesan data lebih disukai
- Kemampuan layanan pelanggan dan komunikasi interpersonal yang kuat
- Pengalaman praktis menggunakan komputer pribadi, Microsoft Office, situs jaringan, dan email
- Keterampilan pemecahan masalah yang sistematis, termasuk mengisolasi gangguan pada tingkat PCB atau komponen
- Kemampuan membaca skema listrik, diagram logika, dan gambar mekanis
- Pemahaman tentang distribusi daya AC/DC serta sirkuit digital dan analog
- Pengalaman memperbaiki peralatan penanganan kertas berkecepatan tinggi; pengalaman memperbaiki ATM atau mesin fotokopi lebih disukai
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam perbaikan layanan teknis lapangan lebih disukai
- Memiliki SIM yang masih berlaku
- Mampu mengangkat beban hingga 50 pon tanpa bantuan
- Mampu duduk atau berdiri dalam waktu lama serta sering berlutut, membungkuk, jongkok, duduk, dan berputar
- Mampu bekerja di lokasi pelanggan seperti lembaga keuangan, kasino, tempat perhentian truk, taman rekreasi, dan toko ritel
- Bersedia menjalani penugasan akhir pekan dan hari libur secara bergiliran
- Bersedia mengikuti jadwal siaga, umumnya setiap tiga hingga lima minggu, termasuk malam hari dan akhir pekan
- Mampu berkendara ke lokasi pelanggan selama jam kerja
- Bersedia sesekali bepergian ke luar wilayah yang ditugaskan, termasuk dengan pesawat dan menginap
- Mampu bekerja di lokasi dengan akses terbatas
- Mampu bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimal
- Bertempat tinggal di wilayah yang ditugaskan atau bersedia pindah; bantuan relokasi tidak tersedia
Tunjangan
- Program pensiun 401(k) melalui Fidelity dengan kontribusi perusahaan sebesar 2,5% dan kontribusi pencocokan pemberi kerja sebesar 3% atas kontribusi karyawan hingga 6%
- Perlindungan kesehatan Blue Cross Blue Shield dengan tiga pilihan rencana medis
- Cuti berbayar untuk orang tua
- Akses dokter dan perawat virtual MDLive 24/7
- Perlindungan gigi
- Perlindungan penglihatan
- Rekening Pengeluaran Fleksibel dan manfaat perawatan tanggungan
- Asuransi jiwa sukarela
- Asuransi jiwa dasar serta perlindungan kematian dan cacat akibat kecelakaan yang dibayar perusahaan
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang yang dibayar perusahaan serta Program Bantuan Karyawan
- Cuti berbayar
- Cuti sakit berbayar sesuai persyaratan kota dan negara bagian
- Sembilan hingga sebelas hari libur berbayar
- Dukungan pengembangan profesional
- Bantuan pendidikan
- Bantuan adopsi
- Rencana perlindungan hukum dan pencurian identitas
- Berhak mendapatkan bonus tahunan
- Peluang promosi internal dan pengembangan karier
- Kendaraan perusahaan dan asuransi untuk posisi tertentu
- Van perusahaan untuk bepergian ke lokasi pelanggan