Atento
Atento
Atento ayuda a las organizaciones a transformar sus operaciones de atención al cliente mediante servicios de externalización de la transformación empresarial (BTO). Sobre la base del modelo tradicional de externalización de procesos de negocio (BPO), la empresa combina la interacción con clientes, el análisis de datos, la automatización, la inteligencia artificial y las tecnologías cognitivas, así como la ciberseguridad, para mejorar el rendimiento, la competitividad y el coste total de propiedad. Su actividad abarca los servicios financieros, las telecomunicaciones, el comercio minorista, los servicios públicos, la salud, la automoción, los medios de comunicación, los viajes y la hostelería, y la educación, con el respaldo de enfoques Lean Six Sigma y de pensamiento de diseño.

Ingeniero de Agentes de IA (Remoto, Brasil)

Desarrolla soluciones de IA generativa, LLM e integración empresarial como Ingeniero de Agentes de IA en Atento. Crea automatizaciones escalables que impulsen la transformación empresarial y la experiencia del cliente.

Descripción

  • Construir, configurar e implementar agentes de IA con plataformas y herramientas especializadas.
  • Conectar agentes de IA con API, bases de datos, CRM y otros sistemas empresariales.
  • Mejorar el rendimiento de los agentes mediante ajustes de prompts, cambios de configuración y supervisión continua.
  • Recopilar requisitos técnicos y empresariales de clientes y partes interesadas.
  • Realizar demostraciones y pruebas de concepto para mostrar soluciones y recopilar comentarios.
  • Planificar y supervisar proyectos para cumplir los plazos de entrega acordados.
  • Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería y Aprendizaje Automático.
  • Orientar a los clientes en la adopción de IA, incluidas consideraciones de arquitectura, seguridad y escalabilidad.

Requisitos

  • Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería o una disciplina relacionada.
  • Experiencia considerable en desarrollo de software, ingeniería de IA o aprendizaje automático, o consultoría técnica.
  • Dominio sólido de Python y Golang.
  • Experiencia conectando sistemas mediante API, webhooks y canalizaciones de datos.
  • Experiencia práctica con AWS, Azure o Google Cloud Platform.
  • Conocimientos de prácticas de DevOps, incluidos CI/CD y la contenerización.
  • Sólidas habilidades de comunicación y gestión de relaciones con clientes.
  • Enfoque analítico y capacidad eficaz para resolver problemas.
  • Inglés hablado avanzado.
  • Se valorará la experiencia con IA generativa, LLM, ingeniería de prompts, arquitecturas RAG, marcos de agentes de IA, llamadas a funciones, orquestación de agentes inteligentes, transformación digital, automatización mediante IA y trabajo ágil interfuncional.

Beneficios

  • Asignación para comidas y/o alimentación
  • Seguro de vida
  • Asistencia funeraria
  • Apoyo o asistencia para el cuidado infantil o para hijos con discapacidades
  • Descuentos en productos
  • Seguro dental
  • Seguro médico
  • Descuentos en gimnasios e instalaciones deportivas
  • Cursos con descuento mediante alianzas educativas
  • Plan de desarrollo profesional
  • Trabajo remoto

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