تساعد Atento المؤسسات على تطوير عمليات خدمة العملاء من خلال خدمات التعهيد الخارجي للتحول في الأعمال (BTO). واستنادًا إلى نموذج التعهيد الخارجي للعمليات التجارية (BPO) التقليدي، تجمع الشركة بين تفاعل العملاء والتحليلات والأتمتة والذكاء الاصطناعي والتقنيات المعرفية والأمن السيبراني لتحسين الأداء والقدرة التنافسية والتكلفة الإجمالية للملكية. وتمتد أعمالها إلى قطاعات الخدمات المالية والاتصالات وتجارة التجزئة والمرافق والرعاية الصحية والسيارات والإعلام والسفر والضيافة والتعليم، بدعم من منهجَي لين سيغما ستة والتفكير التصميمي.