Atento допомагає організаціям трансформувати клієнтські операції за допомогою послуг аутсорсингу бізнес-трансформації (BTO). Розвиваючи традиційну модель BPO, компанія поєднує взаємодію з клієнтами, аналітику, автоматизацію, штучний інтелект і когнітивні технології, а також кібербезпеку, щоб підвищувати ефективність і конкурентоспроможність та знижувати сукупну вартість володіння. Компанія працює у сферах фінансових послуг, телекомунікацій, роздрібної торгівлі, комунальних послуг, охорони здоров’я, автомобільної промисловості, медіа, подорожей і гостинності, а також освіти, застосовуючи підходи Lean Six Sigma та дизайн-мислення.
Інженер з ШІ-агентів (віддалено, Бразилія)
Розробляйте рішення на основі генеративного ШІ, LLM і корпоративних інтеграцій на посаді інженера з ШІ-агентів в Atento. Створюйте масштабовані автоматизації, що підтримують трансформацію бізнесу та покращують взаємодію з клієнтами.
Опис
- Створювати, налаштовувати та впроваджувати ШІ-агентів за допомогою спеціалізованих платформ та інструментів.
- Підключати ШІ-агентів до API, баз даних, CRM та інших корпоративних систем.
- Покращувати роботу агентів за допомогою налаштування промптів, змін конфігурації та постійного моніторингу.
- Збирати технічні й бізнес-вимоги від клієнтів та зацікавлених сторін.
- Проводити демонстрації та створювати прототипи для представлення рішень і збору відгуків.
- Планувати й контролювати проєкти, щоб дотримуватися погоджених термінів виконання.
- Тісно співпрацювати з командами продукту, розробки та машинного навчання.
- Супроводжувати клієнтів у впровадженні ШІ, зокрема з питань архітектури, безпеки та масштабованості.
Вимоги
- Вища освіта в галузі комп’ютерних наук, інженерії або суміжної дисципліни.
- Значний досвід у розробці програмного забезпечення, інженерії ШІ чи машинного навчання або технічному консалтингу.
- Впевнене володіння Python і Golang.
- Досвід інтеграції систем за допомогою API, вебхуків і конвеєрів даних.
- Практичний досвід роботи з AWS, Azure або Google Cloud Platform.
- Розуміння практик DevOps, зокрема CI/CD і контейнеризації.
- Сильні навички комунікації та управління відносинами з клієнтами.
- Аналітичний підхід і ефективні навички вирішення проблем.
- Вільна розмовна англійська.
- Бажаний досвід роботи з генеративним ШІ, LLM, промпт-інжинірингом, архітектурами RAG, фреймворками ШІ-агентів, викликом функцій, оркестрацією інтелектуальних агентів, цифровою трансформацією, автоматизацією на основі ШІ та гнучкою кросфункціональною роботою.
Переваги
- Компенсація харчування та/або продуктів
- Страхування життя
- Допомога на поховання
- Підтримка догляду за дітьми або допомога дітям з інвалідністю
- Знижки на продукцію
- Стоматологічне страхування
- Медичне страхування
- Знижки у спортзалах і спортивних закладах
- Знижки на курси через освітні партнерства
- План розвитку кар’єри
- Віддалена робота