Atento pomaže organizacijama transformirati korisničke operacije kroz usluge poslovnog transformacijskog outsourcinga (BTO). Nadovezujući se na tradicionalni model BPO-a, tvrtka objedinjuje angažman korisnika, analitiku, automatizaciju, umjetnu inteligenciju i kognitivne tehnologije te kibernetičku sigurnost kako bi unaprijedila učinkovitost, konkurentnost i ukupne troškove vlasništva. Njezino djelovanje obuhvaća financijske usluge, telekomunikacije, maloprodaju, komunalne usluge, zdravstvo, automobilsku industriju, medije, putovanja i hotelijerstvo te obrazovanje, uz primjenu pristupa Lean Six Sigma i dizajnerskog razmišljanja.
Inženjer AI agenata (rad na daljinu, Brazil)
Razvijajte generativnu umjetnu inteligenciju, LLM i rješenja za integraciju poslovnih sustava kao inženjer AI agenata u tvrtki Atento. Izgrađujte skalabilne automatizacije koje podupiru poslovnu transformaciju i korisničko iskustvo.
Opis
- Izgrađujte, konfigurirajte i implementirajte AI agente pomoću specijaliziranih platformi i alata.
- Povezujte AI agente s API-jima, bazama podataka, CRM sustavima i drugim poslovnim sustavima.
- Poboljšavajte učinkovitost agenata podešavanjem promptova, promjenama konfiguracije i kontinuiranim praćenjem.
- Prikupljajte tehničke i poslovne zahtjeve od klijenata i dionika.
- Održavajte demonstracije i izrađujte dokaze koncepta za predstavljanje rješenja i prikupljanje povratnih informacija.
- Planirajte i pratite projekte kako biste ispunili dogovorene rokove isporuke.
- Blisko surađujte s timovima za proizvod, inženjerstvo i strojno učenje.
- Usmjeravajte klijente kroz uvođenje AI-ja, uključujući pitanja arhitekture, sigurnosti i skalabilnosti.
Zahtjevi
- VSS iz područja računalnih znanosti, inženjerstva ili srodne discipline.
- Opsežno iskustvo u razvoju softvera, inženjerstvu umjetne inteligencije ili strojnog učenja ili tehničkom savjetovanju.
- Izvrsno poznavanje Pythona i Gola.
- Iskustvo u povezivanju sustava putem API-ja, webhookova i podatkovnih tokova.
- Praktično iskustvo s platformama AWS, Azure ili Google Cloud Platform.
- Razumijevanje DevOps praksi, uključujući CI/CD i kontejnerizaciju.
- Izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost upravljanja odnosima s klijentima.
- Analitičan pristup i učinkovite vještine rješavanja problema.
- Napredno znanje govornog engleskog jezika.
- Poželjno je iskustvo s generativnom umjetnom inteligencijom, LLM-ovima, prompt engineeringom, RAG arhitekturama, okvirima za AI agente, pozivanjem funkcija, orkestracijom inteligentnih agenata, digitalnom transformacijom, automatizacijom uz AI i agilnim međufunkcionalnim radom.
Pogodnosti
- Naknada za obrok i/ili hranu
- Životno osiguranje
- Pogrebna pomoć
- Potpora za skrb o djeci ili pomoć djeci s invaliditetom
- Popusti na proizvode
- Dentalno osiguranje
- Zdravstveno osiguranje
- Popusti za teretane i sportske objekte
- Popusti na tečajeve putem obrazovnih partnerstava
- Plan razvoja karijere
- Rad na daljinu