Litera
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Litera desarrolla tecnología jurídica para despachos de abogados y equipos legales de todo el mundo, combinando herramientas de gestión de flujos de trabajo jurídicos, colaboración y gestión de datos con inteligencia artificial. Su cartera de productos facilita la creación y automatización de documentos, la revisión colaborativa, la eliminación de metadatos y una gestión más amplia de los flujos de trabajo jurídicos, ayudando a los profesionales a organizar el trabajo relacionado con los casos y a prestar servicios de manera más eficiente. Con más de 25 años de experiencia en tecnología jurídica, Litera presta servicio a organizaciones que operan en la intersección entre el derecho y la inteligencia artificial.

Gerente sénior de éxito del cliente – Híbrido

Ayuda a pequeños y medianos bufetes de abogados a obtener valor de la tecnología jurídica de Litera. Dirige la incorporación, la adopción del producto, las renovaciones y la fidelización a largo plazo mediante una planificación del éxito basada en datos.

Descripción

  • Dirigir la incorporación de clientes y desarrollar planes de éxito que reflejen los objetivos de una colaboración compartida.
  • Utilizar datos de uso del producto para anticipar desafíos y reducir el riesgo de renovación.
  • Encontrar formas de ampliar el uso de Litera por parte de los clientes y abordar sus necesidades empresariales emergentes.
  • Representar internamente las perspectivas de los clientes y mantener la alineación entre las partes interesadas.
  • Gestionar los hitos de incorporación y presentar revisiones del negocio.
  • Colaborar con los equipos de Ventas, Producto y Marketing.
  • Compartir los resultados y las perspectivas de los clientes para ayudar a definir las prioridades del negocio.
  • Impulsar la adopción, la interacción, la satisfacción, las renovaciones, los ingresos recurrentes y la fidelización duradera de los clientes.

Requisitos

  • Firme compromiso con el éxito del cliente y un servicio de alta calidad constante.
  • Excelentes habilidades de presentación y de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para escuchar atentamente, mostrar empatía y comprender las necesidades de los clientes de servicios profesionales.
  • Adaptabilidad, curiosidad y capacidad de reacción rápida en un entorno en constante cambio.

Beneficios

  • Modalidad de trabajo híbrida.
  • Oportunidades de crecimiento mediante asignaciones exigentes, mayor visibilidad y desarrollo profesional.
  • Entorno laboral inclusivo con apoyo para adaptaciones.
  • Colaboración con colegas de equipos globales.
  • Elegibilidad para una comisión basada en el rendimiento.

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