Litera vyvíja právne technológie pre advokátske kancelárie a právne tímy na celom svete. Spája nástroje na riadenie právnych pracovných postupov, spoluprácu a správu údajov s umelou inteligenciou. Jej produktové portfólio podporuje tvorbu a automatizáciu dokumentov, spoločné preskúmavanie, odstraňovanie metadát a širšie riadenie právnych pracovných postupov, čím pomáha odborníkom organizovať prácu súvisiacu s prípadmi a poskytovať služby efektívnejšie. Litera má viac ako 25 rokov skúseností v oblasti právnych technológií a slúži organizáciám pôsobiacim na rozhraní práva a umelej inteligencie.
Senior manažér úspechu zákazníkov – hybridne
Pomáhajte malým a stredne veľkým advokátskym kanceláriám využívať právne technológie spoločnosti Litera naplno. Prostredníctvom plánovania úspechu založeného na dátach veďte úvodnú implementáciu, adopciu produktov, obnovovanie zmlúv a dlhodobú lojalitu zákazníkov.
Popis
- Veďte úvodnú implementáciu pre zákazníkov a vytvárajte plány úspechu, ktoré odrážajú spoločné ciele partnerstva.
- Využívajte údaje o používaní produktov na predvídanie problémov a znižovanie rizika neobnovenia zmlúv.
- Hľadajte spôsoby, ako rozšíriť využívanie produktov Litera zákazníkmi a zároveň reagovať na ich nové obchodné potreby.
- Zastupujte pohľad zákazníkov v rámci spoločnosti a udržiavajte súlad medzi zainteresovanými stranami.
- Riadiť míľniky úvodnej implementácie a prezentovať obchodné prehľady.
- Spolupracujte s tímami predaja, produktov a marketingu.
- Zdieľajte výsledky a poznatky zákazníkov s cieľom pomáhať formovať obchodné priority.
- Podporujte adopciu, angažovanosť, spokojnosť, obnovovanie zmlúv, opakované príjmy a dlhodobú lojalitu zákazníkov.
Požiadavky
- Silné odhodlanie podporovať úspech zákazníkov a poskytovať trvalo vysokú kvalitu služieb.
- Vynikajúce prezentačné, ústne a písomné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pozorne počúvať, prejavovať empatiu a rozumieť potrebám klientov z oblasti profesionálnych služieb.
- Prispôsobivosť, zvedavosť a schopnosť rýchlo reagovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
Benefity
- Hybridný spôsob práce.
- Príležitosti na rozvoj prostredníctvom náročnejších úloh, väčšej viditeľnosti a kariérneho rozvoja.
- Inkluzívne pracovisko s podporou primeraných úprav.
- Spolupráca s kolegami z globálnych tímov.
- Možnosť získať províziu na základe pracovného výkonu.