Litera는 전 세계 로펌과 법률팀을 위해 법률 업무 흐름, 협업, 데이터 관리 도구를 인공지능과 결합한 법률 기술을 개발합니다. 제품군은 문서 작성 및 자동화, 협업 검토, 메타데이터 제거와 광범위한 법률 업무 흐름 관리를 지원하여 전문가들이 사건 관련 업무를 체계적으로 정리하고 서비스를 더욱 효율적으로 제공할 수 있도록 돕습니다. Litera는 법률 기술 분야에서 25년 이상의 경험을 바탕으로 법률과 인공지능이 만나는 영역에서 활동하는 조직에 서비스를 제공합니다.
시니어 고객 성공 매니저—하이브리드 근무
중소형 로펌이 Litera의 법률 기술에서 가치를 얻도록 지원합니다. 데이터 기반 성공 계획을 통해 온보딩, 제품 도입, 갱신 및 장기적인 고객 충성도를 이끕니다.
설명
- 고객 온보딩을 주도하고 공동의 파트너십 목표를 반영한 성공 계획을 수립합니다.
- 제품 사용 데이터를 활용해 과제를 예측하고 갱신 위험을 줄입니다.
- 새롭게 나타나는 비즈니스 요구에 대응하면서 고객의 Litera 사용을 확대할 방법을 찾습니다.
- 내부에서 고객의 관점을 대변하고 이해관계자 간의 조율을 유지합니다.
- 온보딩 마일스톤을 관리하고 비즈니스 리뷰 프레젠테이션을 진행합니다.
- 영업, 제품 및 마케팅 팀과 협업합니다.
- 고객 성과와 인사이트를 공유해 비즈니스 우선순위를 형성하는 데 기여합니다.
- 제품 도입, 참여도, 만족도, 갱신, 반복 매출 및 지속적인 고객 충성도를 향상합니다.
지원 자격
- 고객 성공을 중시하며 일관되게 높은 품질의 서비스를 제공합니다.
- 뛰어난 프레젠테이션, 구두 및 서면 커뮤니케이션 역량을 갖추고 있습니다.
- 주의 깊게 경청하고 공감하며 전문 서비스 고객의 요구를 이해할 수 있습니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 적응력, 호기심 및 신속한 사고력을 발휘합니다.
복리후생
- 하이브리드 근무 방식.
- 도전적인 업무, 가시성 향상 및 경력 개발을 통해 성장할 기회.
- 편의 제공을 지원하는 포용적인 직장.
- 글로벌 팀의 동료들과 협업.
- 성과 기반 커미션 대상 자격.